IT Technical Support at Skechers

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

23 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, ServiceNow, POS Systems, Infrastructure Deployment, Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, Network Configuration, Hardware Troubleshooting, User Administration, Customer Service, Inventory Management, English Proficiency, French Proficiency, Meraki Networking, SQL

Industry

Retail

Description

Le poste d’IT Technical Support – France consiste à assurer le support technique auprès des utilisateurs finaux via ServiceNow, à distance et sur site, afin de garantir le bon fonctionnement des équipements, systèmes et infrastructures IT. Le rôle couvre la gestion des incidents, le support des environnements retail et POS, l’administration des accès utilisateurs ainsi que le déploiement de l’infrastructure informatique lors des ouvertures de nouveaux magasins en France. CDI à pourvoir à partir du 13 juillet 2026 WHAT YOU’LL DO: Missions principales Assurer le support technique auprès des utilisateurs finaux via téléphone, e-mail et ServiceNow Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques signalés, en garantissant leur prise en charge jusqu’à leur résolution complète Créer, suivre et prioriser les tickets d’incident, tout en respectant les délais de résolution et en escaladant les problématiques complexes aux équipes concernées Administrer les comptes utilisateurs et assurer le support des accès en France Support infrastructure & postes de travail Installer, configurer et maintenir le matériel informatique, les logiciels, ainsi que les appareils portables et mobiles Préparer, configurer et déployer les postes de caisse (POS) et les serveurs magasins Réaliser les contrôles qualité avant expédition afin de garantir la conformité et la disponibilité de l’infrastructure avant déploiement Gérer l’inventaire du parc informatique : suivi des équipements, numéros de série, expéditions/réceptions, base d’actifs et gestion du cycle de vie du matériel Environnement Retail & POS Assurer le support fonctionnel et technique du système de caisse Aptos Retail POS Installer et configurer le client Aptos ainsi que les périphériques associés : scanners, imprimantes tickets/étiquettes, tiroirs-caisses Assurer le support des terminaux de paiement : configuration, dépannage, résolution des problèmes de connectivité et d’appairage Déploiement magasins & support terrain Participer aux ouvertures de nouveaux magasins en France en préparant l’environnement IT avant ouverture Installer et configurer l’infrastructure réseau et informatique sur site (Meraki MX/MS/MR, WAN/LAN/VLAN de base) Superviser le déploiement des serveurs, caisses et terminaux de paiement préconfigurés Assurer le support technique sur site durant les phases de construction, d’installation et de démarrage des magasins WHAT YOU’LL BRING: Soft Skills Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement en équipe Forte capacité d’apprentissage et d’adaptation rapide Sens de l’organisation, rigueur et excellente gestion des priorités Excellentes compétences en service client, résolution de problèmes et support aux utilisateurs Très bonnes aptitudes en communication, avec un fort sens du professionnalisme Disponibilité ponctuelle pour intervenir le week-end si nécessaire Hard Skills 3 ans d’expérience en support technique et assistance aux utilisateurs finaux Maîtrise de l’installation, de la configuration et du dépannage de matériel informatique, logiciels et terminaux mobiles Bonne connaissance des environnements réseau et de l’infrastructure IT Expérience confirmée sur les systèmes de point de vente (POS), idéalement dans le secteur du retail Maîtrise des environnements Windows (Windows 10, Windows Server 2016/2019), Microsoft 365 et des clients de messagerie Connaissances appréciées en administration Active Directory, environnement Macintosh et bases SQL Bonne compréhension des systèmes EDI Maîtrise impérative du français et de l’anglais ; toute autre langue constitue un atout Permis de conduire requis WHO WE ARE: Headquartered in Southern California, Skechers—the Comfort Technology Company®—has spent over 30 years helping men, women, and kids everywhere look and feel good. Comfort innovation is at the core of everything we do, driving the development of stylish, high-quality products at a great value. From our diverse footwear collections to our expanding range of apparel and accessories, Skechers is a complete lifestyle brand. Be You - Feel Welcome Skechers recognises the importance and power of diversity within our business. We ensure that our people processes are fair, transparent and promote equality of opportunity for all employees and job applicants. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities or health conditions, who are otherwise qualified for the job position, to perform the essential functions as detailed above. Join our team of innovators, creators, and designers. Skechers, the global leader in comfort technologies, brings together employees from around the globe to deliver stylish products for people of all ages. Our employees are passionate about more than just the products we design, employees – we value community involvement and give back to local communities through a variety of initiatives including Skechers Foundation and Bobs for Dogs. Learn more about who Skechers supports local communities around the world. Stay up to date on our brand, job openings, community involvement, and more via LinkedIn. Skechers, a global Fortune 500® company, develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,300 Skechers retail locations. From footwear to apparel and accessories, Skechers has a product for you and your family. Learn more about our many product offerings here.

Responsibilities

Provide technical support to end-users via ServiceNow and manage the installation and maintenance of IT hardware and software. Oversee the deployment of network infrastructure and POS systems for new store openings across France.