IT ügyfélszolgálati munkatárs | Help Desk Analyst at Bosch Group

Maklár, North Hungary, Hungary -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Problem Solving, Communication Skills, Customer Focus, Documentation, ITIL Knowledge, Ticketing Systems, Hardware Support, Software Support, Network Support, Collaboration, User Support, Installation Tasks, Process Development, English Proficiency

Industry

Software Development

Description

Cég leírása A Boschnál kiváló minőségű, lelkesedést kiváltó és az emberek életét gazdagabbá tevő technológiák és szolgáltatások kigondolásával formáljuk a jövőt. Sziklaszilárd ígéretet tettünk dolgozóinknak: együtt fejlődünk, élvezzük a munkánkat, és kölcsönösen inspiráljuk egymást. Üdvözlünk a Boschnál. A Robert Bosch Automotive Steering Kft. egri és maklári gyára autóipari beszállítóként kormányműveket, kormányoszlopokat, kormánytengelyeket és felújított alkatrészeket szállít a legjobb minőségben és a leghatékonyabb módon a világ legnevesebb autógyárai számára. Az „Életre tervezve” mottóval összhangban az automatizált vezetés megteremtésén, a jövő önvezető autóinak megvalósításán dolgozunk. Állás leírása Informatikai problémák első szintű kezelése (hardver, szoftver, hálózat) Felhasználói bejelentések fogadása és technikai támogatása Telepítési és hardvertámogatási feladatok Hibák dokumentálása és nyomon követése a belső rendszerben Alapvető technikai támogatás nyújtása, szükség esetén továbbítás a második szintű támogatás felé Részvétel IT folyamatok fejlesztésében és dokumentálásában Kapcsolattartás a központi IT részleggel a futó projektekkel kapcsolatban Külső partnerekkel való együttműködés Képzettség Felsőfokú informatikai irányú végzettség (vagy folyamatban lévő tanulmányok) Jó kommunikációs készség és ügyfélközpontú hozzáállás Problémamegoldó képesség, precizitás Társalgási szintű angol nyelvtudás Előny: ITIL ismeretek Tapasztalat ticketing rendszer használatában (pl. Jira, ServiceNow) Hasonló munkakörben szerzett tapasztalat További információk Ismerd meg mit jelent a Work #LikeABosch. GROW - Nálunk kibontakozhatsz. Anyagi biztonságot & elismerést biztosítunk: A versenyképes alapbéred évente felülvizsgáljuk, emellett teljesítmény-, hűség-, és ajánlási bónuszt is kínálunk. Támogatunk szakmai & karriercéljaid elérésében: Hiszünk az élethosszon át tartó fejlődésben, így folyamatos tanulási és fejlődési lehetőséget kínálunk a szakmai és személyes karrier céljaid eléréshez egyaránt. ENJOY – Velünk teljes életet élhetsz. Egyensúlyban tartunk: Rugalmas munkaidőben dolgozhatsz otthonról vagy modern, kényelmes irodáinkból egyaránt, emellett számos gyermekgondozási lehetőséget, 10 napos apasági szabadságot is kínálunk. Fontos vagy számunkra: Ingyenesen biztosított egészségügyi, jogi és pénzügyi tanácsadással, szűrővizsgálatokkal, valamint egyéb programokkal és előadásokkal támogatjuk mentális és fizikai egészséged megőrzését. Egyéb juttatásaink: Élvezheted számos munkavállalói kedvezményünk előnyeit, rugalmasan felhasználható, igényeidhez igazított éves cafeteria kereted, melyek mellett támogatjuk a home office-t, a bejárást, valamint telephelyi étkezésed is. INSPIRE – Inspiráló vállalati kultúránkhoz Te is büszkén tartozol majd. Hűek vagyunk az értékeinkhez: Dolgozz olyan kultúrában, amely értékeli a sokszínűséget, hisz az átláthatóságban és a fenntarthatóságban. Kapcsolódj be társadalmi felelősségvállalási programjainkba, mint például véradási kampányok és jótékonysági tevékenységek. Legnagyobb erősségünk a közösségünk: Részt vehetsz csapatépítőkön és olyan szórakoztató vállalati eseményeken, mint egy nyári piknik, karácsonyi vásár vagy családi nap, valamint csatlakozhatsz aktív belső közösségeinkhez, ahol további izgalmas programlehetőségek várnak. Letelepedési támogatást nyújtunk a 80 km-nél nagyobb távolságról hozzánk érkező pályázóink számára egyszeri nettó 600.000 HUF értékben, a vállalat belső szabályzata értelmében.* *A jelen információ még nem minősül ajánlattételnek, a pontos részletekről és további jogosultsági feltételekről az alábbi telefonszámon +36(70)656-5238 tudsz érdeklődni . Csatlakozz és Work #LikeABosch. Kérlek, az angol nyelvű önéletrajzoddal jelentkezz! Ha további információra van szükséged, fordulj hozzánk bizalommal a +36 80 18 08 01 telefonszámon. Kollégáink munkanapokon 08:00 és 16:00 óra között segítenek a válaszadásban.

Responsibilities

The role involves first-level IT support for hardware, software, and network issues, as well as receiving user reports and providing technical assistance. Additionally, the position includes documenting and tracking errors in the internal system and collaborating with the central IT department on ongoing projects.