ITSM ServiceNow Consultant (m/w/d) at Devoteam

Frankfurt, Hesse, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Service Management, Project Management, Process Optimization, Quality Management, Process Modeling, ServiceNow, Consulting, Business Process Definition, Stakeholder Engagement, Gap Analysis, Risk Assessment, Team Collaboration, German Language, English Language

Industry

Business Consulting and Services

Description

Unternehmensbeschreibung Als IT Service Management Consultant (m/w/d) bei Devoteam N Platform bist du Teil unseres Teams von über 500 Technikexperten und über 200 Consultants und bietest einen ganzheitlichen Transformationsansatz für die gesamte ServiceNow-Plattform. Dabei unterstützt Du unsere Kunden bei der Bereitstellung digitaler Workflows, die deren betriebliche Produktivität steigern, Mitarbeitererfahrungen verbessern und Kundenbindung neu definieren. #SNOW #ITSM Das erwartet Dich Deine Benefits: Neben unserer revolutionären Arbeitskultur von New Way of Work: Moderne Büros in Toplage in München und Frankfurt Flexibles Remote- oder Hybrid Working mit der Möglichkeit Deine Arbeitszeiten und Arbeitsorte individuell auf Deine Bedürfnisse anzupassen Unsere Devoteam Academy bietet Dir ein großes Angebot an zertifizierten Trainings und Sprachkursen Internationale Entwicklungsmöglichkeiten für Deinen Karriereboost bei Devoteam Gaming-Lounge für Deine kreative Pause zwischen Meetings und Calls Get-Together Partys und Teamevents für den regelmäßigen Austausch und Spaß mit Deinen Kollleg:innen Mitarbeiter:innen-Prämien beim Werben von neuen Mitarbeiter:innen Moderne IT-Ausstattung - Wähle aus einer Vielzahl von Möglichkeiten das für Dich passende Produkt Corporate Benefits mit großer Auswahl an zahlreichen Angeboten für nahezu jeden Bereich Jobrad Angebot mit attraktiven steuerlichen Vorteilen für Dich Betriebliche Altersvorsorge, Direktversicherungen und vermögenswirksame Leistungen stehen Dir als Zusatzleistungen zur Verfügung Integration Day inkl. Mentorenprogramme für Deinen perfekten Start bei Devoteam Stellenbeschreibung Das ist Deine Rolle Kundenberatung bei der Bewältigung der geschäftlichen Veränderungen, die innerhalb der Organisation des Kunden erforderlich sind. Du übernimmst als Engagement Manager die Lieferverantwortung für einen oder mehrere Kunden. Du agierst als zentraler Ansprechpartner für das eigene Team und Mitarbeiter des Kunden als “Trusted Advisor”. Leitung von Geschäftsprozessdefinition, Reengineering, Verbesserung und Gap-Analyse aktueller/zukünftiger Prozesse während Workshops mit wichtigen Kundensponsoren und Stakeholdern. Identifizieren von Bereichen der Prozessverbesserung (Effizienz und Effektivität) und Empfehlung von Lösungen, die Vor-, Nachteile und Risiken detailliert beschreiben. Diskussionen leiten und Entscheidungen zu den Kundenprozessen vorantreiben. Verständnis der Implementierungsmethodik, des Vertriebsunterstützungsprozesses und der Tools, einschließlich RFPs, Pipeline-Tracking und Scoping. Erhaltung und Weiterentwicklung des relevanten Wissens in Bezug auf Zertifizierungen und aktuelle Best Practices. Qualifikationen Das bringst Du mit Ausgewiesene Expertise und einschlägige Berufserfahrung im Bereich Enterprise Service Management (mind. 3 Jahre). Expertise in Projektmanagement sowie in der Prozessoptimierungen, Qualitätsmanagement und Prozessmodellierung. Methoden bzw. fachliche Zertifizierungen: ServiceNow Zertifizierung von Vorteil Teamfähig und verantwortungsbewusst sowie zugleich erfolgsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse. Besuche unsere ServiceNow Landing-Page: ServiceNow @ Devoteam Zusätzliche Informationen Melde Dich bei unserem Recruiting Team Durch unsere offene Unternehmenskultur legen wir großen Wert darauf, Menschen die Chance zu geben, sich zu bewerben, auch wenn nicht alle spezifischen Fähigkeiten der Stellenbeschreibung erfüllt werden. Wir sind überzeugt, dass jede:r Einzelne durch unsere Unterstützung und ein motiviertes Team sein volles Potenzial entfalten kann. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Recruiting Team Devoteam Germany [email protected] Weitere Stellenangebote findest Du auf: https://de.devoteam.com/newwayofwork/ Contract type: Unbefristeter Vertrag

Responsibilities

You will advise clients on managing business changes within their organization and take on delivery responsibility as an Engagement Manager. You will lead workshops to define and improve business processes while acting as a trusted advisor to both your team and the client's employees.