ITSM ServiceNow Consultant (m/w/d) at Devoteam

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

ITSM, ServiceNow, Process Design, Process Optimization, Workshop Moderation, Project Management, Stakeholder Management, Pre-Sales Activities, German, English

Industry

Business Consulting and Services

Description

Unternehmensbeschreibung Bei Devoteam N Platform unterstützen wir Unternehmen dabei, die Möglichkeiten der ServiceNow-Plattform voll auszuschöpfen. Als Teil eines starken internationalen Netzwerks aus über 500 Technikexpert:innen und 200 Berater:innen gestaltest du digitale Workflows, die Produktivität steigern, Mitarbeitererlebnisse verbessern und nachhaltige Veränderungen ermöglichen. Gemeinsam treiben wir die digitale Transformation voran – mutig, innovativ und mit echtem Teamspirit. #SNOW #ITSM Das erwartet dich bei Devoteam Wir leben eine moderne Arbeitskultur – flexibel, vertrauensbasiert und auf deine persönliche Weiterentwicklung ausgerichtet. Bei uns erhältst du: Flexible Arbeitsmodelle – ob remote oder hybrid – mit individuell planbaren Arbeitszeiten und -orten Moderne IT-Ausstattung – Du entscheidest, welches Arbeitsgerät am besten zu Dir passt Vielfältige Weiterbildungsangebote über unsere Devoteam Academy, inklusive zertifizierter Trainings und Sprachkurse Internationale Entwicklungsmöglichkeiten für Deinen persönlichen Karriereboost bei Devoteam Corporate Benefits mit einer großen Auswahl an Angeboten in verschiedensten Bereichen Umfassende Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Direktversicherungen und vermögenswirksame Leistungen Ein strukturierter Onboarding-Prozess mit Integration Day und Mentorenprogramm für Deinen gelungenen Start bei uns Jobrad-Leasing mit attraktiven steuerlichen Vorteilen Attraktive Prämien, wenn Du neue Kolleg:innen für uns begeisterst Moderne und zentral gelegene Büros Get-Togethers, Partys und Team-Events für Austausch und gemeinsamen Spaß Stellenbeschreibung Als ITSM / ServiceNow Consultant begleitest du unsere Kunden auf ihrem Weg zu modernen, effizienten und digitalen Prozessen. Du verbindest Technologie, Beratung und Methodik – und gestaltest Projekte aktiv mit. Deine Aufgaben Moderation und Durchführung von Workshops zu Prozessdesign, Optimierung und Implementierung Analyse bestehender ITSM-/ESM-Prozesse und Entwicklung konkreter Verbesserungsvorschläge Beratung zu ServiceNow-Architekturen, Best Practices und Transformationsstrategien Erstellung von Lösungsdesigns, Roadmaps und Umsetzungskonzepten Enge Zusammenarbeit mit Kundenteams und unseren Delivery-Units Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Delivery über alle Projektphasen hinweg Mitwirkung in Pre-Sales-Aktivitäten wie Scoping, RFPs oder Aufwandsschätzungen Je nach Seniorität übernimmst du zudem folgende Verantwortungsstufen: Übernimmst eigenständig anspruchsvolle Aufgaben und leitest Workstreams oder Steuerst komplette Kundenprojekte, führst Teams fachlich und agierst als zentraler Trusted Advisor auf Management-Level. Qualifikationen Mehrjährige Erfahrung im Enterprise Service Management, idealerweise mit ServiceNow Fundiertes Know-how in Prozessmodellierung, Optimierung und/oder Qualitätsmanagement Erfahrung in der Workshop-Moderation Erfahrung in der Leitung von Projekten oder Workstreams Sicheres Stakeholder-Management auf Management-Level Routine in Pre-Sales- oder Angebotsprozessen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Lust, Verantwortung zu übernehmen und im Team etwas zu bewegen ServiceNow-Zertifizierungen sind ein Plus – aber kein Muss. Zusätzliche Informationen Wir glauben an Potenzial. Bewirb dich gerne auch dann, wenn du nicht alle Anforderungen voll erfüllst. Mit der richtigen Einstellung, Neugier und Unterstützung durch dein Team kannst du bei uns schnell wachsen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Recruiting Team – Devoteam Germany [email protected] Weitere Stellenangebote findest du unter: ServiceNow Jobs - Devoteam Germany

Responsibilities

As an ITSM / ServiceNow Consultant, you will guide clients towards modern, efficient digital processes by actively shaping projects. You will connect technology, consulting, and methodology to ensure high-quality delivery throughout all project phases.