Jefe/a de Recepción at Accor

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Orientation, Emotional Intelligence, Management Skills, Problem Solving, Conflict Resolution, Adaptability, Interpersonal Skills, Leadership, Opera Cloud Knowledge

Industry

Hospitality

Description

Descripción de la empresa ¿Por qué trabajar para AGP Hotels? Somos un grupo franquiciado con hoteles en España y Francia, en continua expansión. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo en una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de AGP. Al unirte a AGP, cada capítulo de su historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #SMILYTEAM Descripción del empleo Buscamos un Jefe/a de Recepción dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo en el hotel Ibis Styles Madrid Airport Valdebebas, Madrid Responsabilidades Principales Gestionar, formar y acompañar al equipo de recepción del hotel. Asegurarse de que toda la información sea bien recibida por los miembros del equipo. Administrar y supervisar todas las tareas de su personal para garantizar que se brinde un servicio de la más alta calidad y se cumplan los estándares del departamento. Revisar, analizar y sugerir mejoras en el flujo de trabajo y los estándares en la recepción Garantizar el control de los ingresos de las habitaciones, descuentos y reembolsos Comunicarse con la Dirección diariamente de forma dinámica y proactiva. Asegure la satisfacción de todos los clientes Firmar los medios y supervisar los procedimientos de turnos Coordinar y comunicarse con otros departamentos del hotel según sea necesario, con respecto a la administración general y los problemas de operaciones Proporcionar presencia de administración en todo momento, ayudando con el manejo de las necesidades y quejas de los huéspedes con tacto y eficiencia. Asegurarse de que el personal de primera línea cumpla con las técnicas de marketing y maximice las ventas Verificar las instrucciones de facturación, controlar el crédito de los huéspedes y actuar ante cualquier discrepancia. Garantiza que se cumplan las políticas y procedimientos de seguridad en el hotel. Manejar y gestionar las emergencias del hotel. Requisitos Experiencia comprobada en la industria hotelera, en un puesto similar. Fuerte orientación al cliente, compromiso y alto nivel de inteligencia emocional. Habilidades sólidas de gestión para alinear al equipo en torno a objetivos comunes, con enfoque en calidad y metas financieras. Dominio del español y del inglés; otros idiomas serán considerados un plus. Excelentes capacidades de resolución de problemas y conflicto. Adaptabilidad y capacidad para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido. Solida capacidad interpersonal, de resolución de problemas, y capacidad para liderar con el ejemplo. Conocimientos de Opera Cloud Información adicional Hotel franquiciado de 260 habitaciones inspirado en Alicia en el Pais de las Maravillas con piscina y rooftop. Job-Category: Rooms Job Type: Permanent Job Schedule: Full-Time

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The Head of Reception will manage, train, and support the hotel reception team, ensuring high-quality service and adherence to departmental standards. They will also analyze workflow and suggest improvements while ensuring guest satisfaction and handling any complaints efficiently.