JRO - AGENT CALL CENTER - SABLON NOU at JYSK

Bucureşti, Bucharest, Romania -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Orientation, Communication, Empathy, Problem Solving, Teamwork, Adaptability, Time Management, Technology Proficiency, Typing Speed, Multichannel Communication

Industry

Retail

Description

Descrierea locului de muncă Pentru departamentul nostru de Relatii Clienti, cautam un Agent Call Center, care sa fie un ambasador JYSK pentru clientii nostri si care sa fie primul contact al clientilor pe toate canalele de comunicare pe care le folosim. Ca Agent Call Center … TU esti orientat catre clienti si esti capabil sa asculti si sa identifici nevoile clientilor ITI place sa comunici TU ai un nivel ridicat de empatie Te vezi in acest rol de Agent Call center? Atunci TU esti persoana pe care o cautam! CE ITI OFERIM Ai posibilitatea sa te alaturi unei companii de retail care isi doreste sa fie prima alegere a angajatilor in retail. Noi avem un mediu dinamic unde ideile tale sunt ascultate si esti implicat. Noi consideram dezvoltarea ta ca fiind extrem de importanta. In plus, ca Ambasador JYSK vei avea parte de urmatoarele: Oportunitati de dezvoltare prin training Un program de inductie prin care sa ai parte de cel mai bun start in cariera la JYSK Un salariu competitiv Activitate la sediul nostru care se afla in centrul orasului, aproape de metrou Sisteme si instrumente specifice digitale (intranet, sistem de reclamatii online, baza de date cu clienti) Sansa de a concura, de a castiga si de a sarbatori performantele excelente 20% reducere la produsele JYSK si la produsele din grupul Lars Larsen Tichete de masa, tichete de vacanta acordate in functie de vechime, asigurare medicala, bonus aniversar, petrecere anuala pentru toti angajatii, teambuilding, zi libera de ziua ta Zile de concediu in plus: dupa 3 ani - 23 zile, dupa 5 ani - 25 de zile, dupa 7 ani - 27 de zile CE VEI FACE LA NOUL TAU JOB Tu esti primul contact pentru clientii nostri. In departamentul de Relatii Clienti de la JYSK activitatea noastra principala este aceea de a ne ocupa de cerintele clientilor pe care le primim prin diferite canale de comunicare, de a rezolva problemele acestora si de a le preveni in viitor. Te ocupi de reclamatiile sau de cerintele clientilor prin telefon, e-mail, chat sau pe social media Ajuti la cresterea vanzarilor prin identificarea nevoilor clientilor atunci cand discuti cu acestia Esti parte dintr-o echipa orientata spre rezultate care lucreaza intr-un mediu dinamic si care se adapteaza in situatii dificile Ai control asupra activitatii tale si vei gasi solutii pentru clienti intr-un mod profesionist, pozitiv si competent Lucrezi intr-un mediu placut alaturi de colegii tai si ai ocazia sa colaborezi cu acestia astfel incat sa depasiti asteptarile clientilor Oferi informatii despre activitatea companiei tuturor celor care au nevoie CE CAUTAM LA TINE Empatie, iti place sa asculti activ si sa le oferi suport clientilor Esti profesionist si deschis sa comunici Intelegi nevoile clientilor si oferi solutii in functie de acestea Iti place sa lucrezi in echipa si iti doresti sa fii intr-un mediu distractiv si dinamic unde cunostintele si informatiile sunt impartasite Intelegi importanta rezolvarii la timp a unor probleme pe care clientii le pot avea deoarece acestia sunt pe primul loc Iti place varientatea, tehnologia si esti flexibil: atat in privinta sarcinilor cat si in privinta programului de lucru; vei lucra in ture (de obicei intre orele 09:00 - 17:30 sau 11:00 - 19:30 si in weekend Sa scrii si sa vorbesti perfect limba romana; Engleza este un avantaj extraordinar pentru dezvoltarea carierei la nivel international si pentru a comunica cu ai tai colegi din toata compania Cunostinte de baza in tehnologie – stii sa folosesti un computer, esti rapid si scrii corect la tastatura, nu ai nicio problema in a invata noi programe sau a citi si intelege ghiduri si proceduri ESTE ACEST JOB O OPORTUNITATE PENTRU TINE? Aplica acum! Procesul de recrutare in Romania: Toate aplicatiile sunt procesate de catre echipa de recrutare sau de catre manageri. Vei primi feedback despre procesul de recrutare pe adresa de e-mail sau la numarul de telefon cu care ai aplicat. Informații suplimentare DESPRE NOI Credem ca angajatii nostri sunt cheia succesului nostru. De aceea, ne straduim sa oferim oportunitati de dezvoltare, crestere si noi provocari in cadrul JYSK. Inca de cand fondatorul nostru, Lars Larsen, a deschis primul magazin in Danemarca, in 1979, JYSK si-a extins prezenta globala prin magazine fizice si online in intreaga lume. Cele trei valori fundamentale ale JYSK – Bun Comerciant, Bun Coleg si Spirit Corporatist – exprima comportamentul si atitudinea la care ne asteptam sa le avem unii fata de altii. Avem incredere unii in altii si credem ca in JYSK ai parte de sustinere si incredere, dar si de libertate cu responsabilitate. De asemenea, suntem mandri sa recompensam implicarea si efortul deosebit al angajatilor nostri. Cu atitudinea potrivita, oportunitatile sunt nelimitate in JYSK. JYSK accepta pe toata lumea, indiferent de varsta, identitate de gen, rasa, orientare sexuala, etnie si experienta. Impreuna, ne asiguram ca avem o cultura incluziva care incurajeaza, sprijina si celebreaza vocile diverse ale angajatilor nostri. Pentru ca mai multe talente si personalitati unice ne ajuta sa formam o echipa mai puternica. Pentru mai multe informatii, te rog sa intri pe pagina noastra de cariere. Pentru a ne ajuta sa evaluam aplicatiile in mod corect si eficient, folosim un sistem automatizat care verifica si decide cat de bine se potriveste fiecare aplicatie cu rolul disponibil. Acest sistem analizeaza raspunsurile oferite de tine la cateva intrebari pe care le folosim pentru a evalua aplicatia ta. Aceste intrebari au fost create de sistem si revizuite de echipa Talent Acquisition JYSK, iar fiecare intrebare si raspuns are o anumita valoare. Pe baza raspunsurilor tale, sistemul face o clasificare a candidatilor pentru a putea vedea cat de bine se potriveste profilul tau cu jobul nostru disponibil. Acest lucru ne ajuta sa gestionam toate aplicatiile si sa ne asiguram ca toata lumea este tratata in mod egal. Rezultatul generat de sistem stabileste daca aplicatia ta trece la urmatoarea etapa. Dar nu iti face griji — decizia finala este intotdeauna luata de o persoana. Daca doresti sa afli mai multe despre modul in care procesam datele tale personale si despre drepturile tale, te rugam sa consulti Politica de confidentialitate.

Responsibilities

The primary role involves being the first point of contact for customers across all communication channels, handling customer requirements, resolving issues, and preventing future problems. Responsibilities include managing complaints via phone, email, chat, or social media, and assisting in sales growth by identifying customer needs.