Junior Back-office Agent at Pricefox

Athens, Attica, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Team Spirit, Problem Solving, CRM Systems, Computer Proficiency

Industry

technology;Information and Internet

Description

Θέλεις να γίνεις μέλος μιας νέας και φιλόδοξης ομάδας στο χώρο του Insurtech και της παροχής υπηρεσιών και να εργαστείς για μια θυγατρική 2 μεγάλων Ομίλων σε Ελλάδα και Ευρώπη; Τo Pricefox.gr, μέλος του ομίλου Αντέννα βρίσκεται σε αναζήτηση νέων μελών για την ομάδα της εξυπηρέτησης πελατών. Γίνε μέλος μία νεανικής και πολύ γρήγορα αναπτυσσόμενης ομάδας και βοήθησε το καταναλωτικό κοινό να εξοικονομήσει χρόνο και χρήμα στη καθημερινότητα του. Τι θα κάνεις καθημερινά: Τηλεφωνική υποστήριξη, διαχείριση και εξυπηρέτηση αιτημάτων πελατών. Πιο συγκεκριμένα: Διαχείριση εισερχόμενων αιτημάτων μέσω τηλεφώνου, e-mail και chat. Επίλυση προβλημάτων και απαντήσεις σε ερωτήματα που έχουν οι πελάτες σχετικά με τα προϊόντα που αγοράζουν από την ηλεκτρονική πλατφόρμα μας. Καταχώρηση και ενημέρωση πληροφοριών στο σύστημα διαχείρισης πελατών της εταιρείας (CRM). Παρακολούθηση της εξέλιξης των αιτημάτων των πελατών μας και επικοινωνία με τους συνεργάτες του Pricefox με σκοπό την βέλτιστή διευθέτηση τους. Έλεγχος, επεξεργασία, προώθηση και αρχειοθέτηση ηλεκτρονικών δικαιολογητικών και εγγράφων σύμφωνα με τις εσωτερικές μας διαδικασίες και την Πολιτική Πωλήσεων του εκάστοτε συνεργάτη μας. Συνεργασία και υποστήριξη στο τμήμα πωλήσεων. Τι χρειάζεται να έχεις: Να είστε απόφοιτοι Λυκείου ή τριτοβάθμιας εκπαίδευσης. Να μπορείς να χρησιμοποιήσετε άνετα Η/Υ και CRM συστήματα. Να έχεις πελατοκεντρική προσέγγιση και αναπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες. Να έχεις ομαδικό πνεύμα και να μπορείτε να συνεργαστείτε ταυτόχρονα με διαφορετικές ομάδες. Τι θα σου παρέχουμε: Ανταγωνιστικές αποδοχές αναλόγως της προϋπηρεσίας και ασφάλιση, από την πρώτη ημέρα της εκπαίδευσης. Ιδιωτική ασφάλιση σε Ομαδικό πρόγραμμα. Πενθήμερη απασχόληση, με εργασία σε κυλιόμενο ωράριο. Συνεχής υψηλού επιπέδου εκπαίδευση σε ένα σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας, σε έναν Οργανισμό που μεγαλώνει εκθετικά! Ευχάριστο κλίμα εργασίας, σε μια νεανική και φιλόδοξη Ομάδα.

Responsibilities

Daily tasks include providing telephone support and managing customer requests. You will also handle problem resolution and maintain customer information in the company's CRM system.