Junior Backoffice Mitarbeiter (m/w/d) – Kundenservicecenter at Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Planning, Coordination, Customer Service, Backoffice Administration, MS Office, ERP Systems, Ticket Systems, Organizational Skills, Communication, Service Orientation

Industry

Manufacturing

Description

Über uns Willkommen beim Experten für den Kaffeegenuss außer Haus. Die Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH ist als technischer Dienstleister für vielfältige Kaffeevollautomaten tätig. Unser Team, bestehend aus über 150 Kolleginnen und Kollegen, ist bundesweit unterwegs, um den besten Service an Heißgetränkeautomaten zu liefern. Unser Aufgabenspektrum greift jedoch noch weiter: Auch die DGUV-Prüfungen an den allbekannten Tchibo-Regalen liegen in unserer Hand. Wachsen Sie mit uns und stellen Sie Ihre Leidenschaft für Kaffee, Technik, Kundenzufriedenheit und Service zur Verfügung. Ihre Ideen und Innovationen werden gehört und gemeinsam versucht umzusetzen. Ergreifen Sie die Chance, im kollegialen Mitarbeiterumfeld mit uns die täglichen Herausforderungen zu meistern und entdecken Sie Ihre Begeisterung für Kaffee! Ihre Aufgaben Unterstützung bei der Planung und Koordination von Inbetriebnahmen und Störungs- und Wartungseinsätzen Anlage, Pflege und Aktualisierung von Aufträgen in den relevanten Systemen Bearbeitung des zentralen Postfachs (E-Mails, Weiterleitung, einfache Klärfälle) Unterstützung der Serviceplanung bei Terminabstimmungen mit Kunden und Technikern Nachbereitung von Einsätzen (Dokumentation, Rückmeldungen) Enge Zusammenarbeit mit Serviceleitern und Technikern Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Einstieg (z. B. Quereinsteiger mit Serviceaffinität) Erste Erfahrungen im Kundenservice, Backoffice oder in der Disposition von Vorteil Gute organisatorische Fähigkeiten und sorgfältige Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrung mit ERP-/Ticketsystemen Freundliche und serviceorientierte Kommunikation Lernbereitschaft und Teamgeist Warum wir? Einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit Strukturierte Einarbeitung und fachliche Unterstützung Ein vielseitiges Aufgabengebiet mit Entwicklungsperspektive Zusammenarbeit in einem kollegialen und hilfsbereiten Team Sicherheit eines etablierten Unternehmens Möglichkeit, Verantwortung Schritt für Schritt zu übernehmen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr Einen Mitarbeiterrabatt auf die Artikel des Tchibo Online-Shops Einen Beitrag für die Nutzung von Fitnessstudios Teilnahme am Eurorad Einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel Monatlicher Kaffee für Zuhause Fragen? Machen Sie jetzt den ersten Schritt in Ihre neue, erfolgreiche und sichere Zukunft bei der Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH. Bei Fragen zur Ausschreibung steht Ihnen die HR gerne zur Verfügung. Sie erreichen diese per E-Mail unter: E-Mail: karriere@tchibo-coffeeservice-team.de Erfahren Sie mehr über die Tchibo Coffee Service GmbH unter: www.tchibo-coffeeservice-team.de Nutzen Sie für Ihre Bewerbung bitte unser Bewerbungsportal, um Verzögerungen im Prozess zu vermeiden

Responsibilities

Support the planning and coordination of commissioning, malfunction, and maintenance assignments for coffee machines. Manage order data in relevant systems and handle central email correspondence and customer appointment scheduling.