Junior Consultant – SAP CX Sales & Service Cloud at Deda

Naples, Campania, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

SAP CX Sales & Service Cloud, SAP Sales & Service V1/V2, Customer Experience, Digital Transformation, eCommerce, Digital Marketing, S/4H, Agile, SAP Activate, Process Analysis, Configuration, Testing, Functional Documentation, Test Scripts, BTP, English

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Cosa aspettarti Deda Digital è la società del Deda Group specializzata nella strategia e trasformazione digitale, con un focus forte su Customer Experience, eCommerce, Digital Marketing, sviluppo applicazioni e piattaforme digitali. All’interno della nostra divisione dedicata alle soluzioni SAP sarai coinvolto/a con il resto del Team nella progettazione, implementazione e ottimizzazione di soluzioni CX basate su SAP Sales & Service V1/V2, in progetti con landscape di integrazione con altre soluzioni CX e con S/4H. Affiancherai il Team nella realizzazione di progetti per clienti Enterprise, partecipando alle fasi di analisi, configurazione, test e rilascio della piattaforma, con approccio Agile/SAP Activate. Cosa Farai Supporto nelle attività di analisi dei processi Sales & Service del cliente. Configurazione e set-up della piattaforma SAP Sales & Service Cloud V1/V2. Risoluzione delle richieste operative e supporto continuativo ai clienti. Preparazione della documentazione funzionale e degli script di test. Collaborazione con il Team di progetto (CX, Integration, BTP). Formazione agli utenti finali con supervisione dei colleghi senior. Cosa ci aspettiamo da te Conoscenza anche di base dei processi Sales e di Customer Service. Interesse o prime esperienze (anche universitarie, corsi, stage) su CRM e piattaforme cloud. Familiarità con strumenti analitici e/o processi data-driven. Ottima capacità di utilizzo di Excel e strumenti di collaborazione (Teams, SharePoint). Buone capacità di comunicazione e relazione con il cliente. Attitudine al lavoro in Team. Laurea triennale o magistrale in discipline economiche, gestionali, informatiche o affini. Buona conoscenza dell’inglese (parlato e scritto). Gradita sperienza con CRM o piattaforme cloud (SAP C4C, FSM, CPQ) e conoscenza di base di SAP BTP o logiche di integrazione. Cosa ti offriamo Accesso a training ufficiali SAP e percorsi per ottenere certificazioni. Inserimento in un team SAP CX con forte expertise sul mondo Sales & Service Cloud V2 Coinvolgimento in progetti strategici e innovativi in ambito CX Work life balance grazie a un modello di lavoro agile personalizzato e flessibile Valori da condividere; possibilità di crescita, formazione e certificazione supportati dall’azienda – scopri la vita in Deda

Responsibilities

The role involves participating in the design, implementation, and optimization of CX solutions based on SAP Sales & Service V1/V2, often integrated with other CX solutions and S/4H. Responsibilities include supporting client process analysis, platform configuration, operational request resolution, and preparing functional documentation.