Junior Customer Operations Manager at AUTO1 Group

Milan, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

23 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Google Suite, Problem Solving, Stress Resistance, Proactivity

Industry

technology;Information and Internet

Description

Descrizione dell'azienda Autohero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. Autohero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa. Descrizione del lavoro La risorsa sarà inserità nel team Customer Service e avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di acquisto e consegna delle auto. Sarà in grado inoltre di gestire e risolvere le segnalazioni post vendita, relazionandosi con i diversi dipartimenti. Qualifiche Cosa farai: Assistenza telefonica al cliente, oltre ai canali e-mail e chat, garantendo un adeguato standard dei tempi di risposta e qualità del servizio offerto; Gestione del primo contatto col cliente per l'avvio delle pratiche di immatricolazione; Supporto al cliente in caso di richieste in fase di pre consegna o successive alla consegna del veicolo; Confronto con le altre funzioni aziendali. Cosa richiediamo: Diploma o titolo di Laurea pertinente; Ottime doti comunicative; Padronanza della Suite di Google, in particolare GSheet; Gradita precedente esperienza all'interno di Customer Service o nel settore dell'automotive, conoscenza ed utilizzo di sistemi di CRM; Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività. Cosa Offriamo: Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda; CCNL Commercio, IV Livello; RAL da commisurare in base all'esperienza del candidato; Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale; Ambiente energico, giovane e informale; Continua e costante visione del business a 360°. Ulteriori informazioni Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano. Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al sabato su turni 09:00 - 19:00 Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV! Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Responsibilities

The Junior Customer Operations Manager will assist customers during the car purchasing and delivery process. They will also manage and resolve post-sale inquiries while collaborating with various departments.