Junior Customer Success Manager (m/w/d) at FinMent GmbH

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Coaching, Process Management, Project Management, Analytical Skills, Financial Software, Team Collaboration, Feedback Seeking, Responsibility, Agile Methodologies

Industry

Professional Training and Coaching

Description

Unsere Mission: “Lass Dein Geld noch effizienter für Dich arbeiten!” Wir sind FinMent - ein schnell wachsendes, zweifach staatlich zertifiziertes FinTech Startup in Berlin. Wir demokratisieren das Wissen und den Zugang zur institutionellen Geldanlage mithilfe von innovativen Technologien, geprüftem Finanzwissen und exklusiven Strategien, die bisher nur institutionellen Investoren (Family Offices) mit +200 Millionen Euro Mindestkapital vorbehalten waren. Neben vielen weiteren Benefits erhälst du exklusiv: Deine finanzielle Freiheit mit zusätzlichem Börseneinkommen: Als Teil vom inneren Kreis erhälst du die einzigartige Möglichkeit kostenlos unser Produkte zu nutzen, um wie unsere Kunden ein regelmäßiges Börseneinkommen zu erzielen und finanziell frei zu werden. (Die Kunden zahlen dafür bis zu 36.000€). Begeisterst du Dich für Finanzen und bist du bereit, in einem profitabel wachsenden FinTech Start Up Deine Karriere durchstarten? Bewirb dich und teile uns mit: Warum sollen wir dir die Chance geben deinen Wunschberuf bei uns ausüben zu können und kostenlos den massiven Vorteil durch unsere Produkte geben, damit du jetzt schon ein gutes zusätzliches Einkommen durch die Börse aufbauen kannst? Aufgaben Was Dich erwartet Du unterstützst unsere Kunden bei Fragen rund um Plattform, Prozesse und Handelsabläufe. Du identifizierst und gibst Kundenfeedback zur Verbesserung des Nutzererlebnisses weiter Du plegst Support-Dokumentationen und erstellst kurzer Hilfsartikel/FAQs. Du arbeitest eng mit den Bereichen Support, Coaching und Analyse zusammen, und unterstützt aktiv das Team. Qualifikation Was Du mitbringen solltest Du hast 6 Monate bis 1 Jahr praktische Erfahrung im Coaching und Betreuung von Kunden durch eine Ausbildung, Praktika oder ähnliche Tätigkeiten gesammelt Du hast eine starke Eigenmotivation und Leidenschaft für sauberes, agiles Prozess- und Projektmanagement. Du hast nachweislich gerne Verantwortung für deinen Themenbereich übernommen, auch wenn das außerhalb deiner Komfortzone war. Du hast Dinge ohne zu zögern angepackt, warst ergebnisorientiert und zügig in der Umsetzung. Du lernst und entwickelst dich eifrig, ob in deinem Job, dem Sektor in dem du arbeitest, aber auch privat! Du suchst proaktiv nach Feedback. Dabei behälst du den Erfolg des Teams im Auge. Du hast sehr gute analytische und strukturelle Fähigkeiten, um Szenarien im Vorfeld klar durchzudenken. Das was du durchgedacht hast, setzt du strukturiert um. Dein Deutsch ist idealerweise auf “Muttersprache” Level. Dein Englisch ist gut für Konversationen. Du hast idealerweise praktische Arbeitserfahrungen mit gängiger Finanz- und Chartsoftware (Z.B. TWS, Tradingview) Man erfüllt nicht immer alle Anforderungen. Das sollte Dich nicht aufhalten. Wenn Du wirklich Lust hast, mit uns zusammenzuarbeiten, freuen wir uns von Dir zu hören! Benefits Was wir bieten Ein attraktives und faires Gehalt mit klarer Steigerung nach dem Onboarding – Dein Einsatz zahlt sich direkt aus. Den Zugang zu FinMent Produkten um dein Vermögen mit regelmäßigem Börseneinkommen aufzubauen Ein positives und erfolgsorientiertes Arbeitsumfeld mit Wohlfühlatmosphäre und ein kollegialer sowie familiärer Umgang. Nimm langfristig eine Rolle als Experte und /oder Führungskraft ein. Eigener Verantwortungsbereich für den Erfolg deines Bereichs mit direkter Auswirkung auf die Unternehmensentwicklung. Echte Start-Up Atmosphäre, geprägt von kurze Entscheidungswege und direkter Kontakt zu der strategischen Geschäftsführung. Jährliches Weiterbildungsbudget bis zu 5.000€ und Fachwissen von Unternehmensexperten für deine persönliche Weiterbildung Bist Du bereit zu den Digital-Pionieren in der Finanzbranche zu gehören? Wenn du nach persönlichem und beruflichem Wachstum strebst und nach dem passenden positivem Umfeld suchst, bewirb dich jetzt! Wir sind bestrebt unsere Gemeinschaft einen weiten Schritt nach vorne zu bringen und mit unserer Arbeit einen entscheidenden Einfluss auf die Welt auszuüben. Wir ermöglichen, dass nicht nur unsere Kunden, sondern auch alle unsere Mitarbeiter ihre finanzielle Freiheit erreichen, um ihre großen Träume zu verwirklichen und ein Leben nach ihren Wunschvorstellungen zu genießen. Werde Teil unserer Erfolgsstory und gestalte mit uns die Zukunft der privaten Geldanlage im Rahmen der finanziellen Unabhängigkeit! Schick uns Deinen Lebenslauf und deine Arbeitsproben, die du schon verfasst hast. Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen! Falls Du vorab Fragen hast, kannst Du uns direkt kontaktieren. Ansprechperson: Maksat Munal Personalverantwortlicher +49 (0)30 606 902 41

Responsibilities

You will support customers with questions regarding the platform, processes, and trading operations. Additionally, you will identify customer feedback to improve the user experience and maintain support documentation.