(Junior) Customer Success Onboarding Manager (m/w/d) – Hybrid in Berlin at Docplanner

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Onboarding, Support, Project Management, Digital Health, SaaS, Communication, Patience, Digital Affinity, AI Technology, Google Workspace, Slack, CRM Systems, German Language, English Language

Industry

technology;Information and Internet

Description

Unternehmensbeschreibung jameda ist Deutschlands größtes digitales Gesundheitsportal. Millionen von Patient:innen nutzen unsere Plattform jeden Monat, um passende Ärzt:innen zu finden, Termine zu buchen und sich transparent zu informieren. Unser Ziel ist es, den Zugang zur Gesundheitsversorgung so einfach wie möglich zu gestalten, für Patient:innen ebenso wie für medizinisches Fachpersonal. Mit Noa Notes gehen wir einen entscheidenden Schritt weiter in Richtung digitale Entlastung des Praxisalltags. Noa Notes ist ein KI-gestütztes Tool zur automatisierten Dokumentation von Arzt-Patienten-Gesprächen. Während der Sprechstunde erstellt die Technologie automatisch strukturierte Gesprächsnotizen, präzise, sicher und in Echtzeit. So bleibt Ärzt:innen mehr Zeit für das Wesentliche: den direkten Austausch mit ihren Patient:innen. Die Lösung lässt sich flexibel in bestehende Praxisabläufe integrieren, spart Zeit und reduziert den administrativen Aufwand erheblich. Als Teil der Docplanner-Gruppe treiben wir gemeinsam mit internationalen Teams die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran, mit smarten, praxisnahen Lösungen, die den Alltag spürbar verbessern. Stellenbeschreibung Deine Mission Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Neukund:innen optimal in unsere Lösungen eingeführt werden. Du bist ihr erster Kontakt nach dem Vertragsabschluss und begleitest sie mit Empathie, Struktur und digitalem Know-how in eine erfolgreiche Nutzung. Deine Aufgaben Durchführung von remote Onboardings mit Ärzt:innen und Praxisteams Individuelle Einrichtung und Konfiguration unserer Produkte basierend auf den Anforderungen der Kund:innen Schulung von Nutzer:innen zur effektiven Anwendung unserer Lösungen Enge Zusammenarbeit mit Sales, Support und Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses Qualifikationen Das bringst du mit Erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding, Support oder Projektmanagement, idealerweise im digitalen Gesundheitswesen oder SaaS-Umfeld Kommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, komplexe Inhalte einfach zu erklären Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Digitale Affinität: Neugier und Interesse an KI-Technologie und sicherer Umgang mit Tools wie Google Workspace, Slack, CRM-Systemen & Co. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Das bieten wir dir Eine sinnstiftende Aufgabe in einem schnell wachsenden HealthTech-Unternehmen Hybrides Arbeiten: modernes Büro im Herzen Berlins & Home-Office-Flexibilität (2 Tage/Woche im Büro) Persönliche Entwicklung mit regelmäßigen Trainings & Learning-Sessions Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien & offenem Feedback Vielfältige Benefits: Zuschüsse für Mobilität, Gesundheit und mehr Bereit, den Unterschied zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sag uns, warum du perfekt zu uns passt – und lass uns gemeinsam die digitale Patientenkommunikation auf das nächste Level bringen. 👉 Jetzt bewerben – ganz unkompliziert über unser Bewerbungsportal!

Responsibilities

As a Customer Onboarding Manager, you will ensure that new customers are optimally introduced to the solutions. You will be their first contact after contract signing and guide them with empathy and digital expertise.