Junior Electric Vehicles Aftersales at Cooltra

Barcelona, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Aftersales Management, Technical Support, Warranty Management, Fleet Control, Reporting, Electric Vehicle Knowledge, Excel, PowerPoint, SharePoint, English B2, Spanish B2, Technical Writing, Inventory Management, Problem Solving, 125cc Motorcycle License

Industry

Consumer Services

Description

¡Únete a Cooltra como Junior Electric Vehicles Aftersales Specialist! 🛵⚡ El equipo de Operaciones está buscando un/a Junior Aftersales Specialist para unirse a nuestro HQ en Barcelona. Esta persona dará soporte en la gestión de casos de garantía, incidencias técnicas, control de flota, stock, reporting operativo y mejora de procesos relacionados con nuestra flota de vehículos eléctricos y de combustión. Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con interés por la parte técnica de la operación. Una persona con mentalidad hands-on, capaz de coordinarse con delegaciones, proveedores, fábricas y equipos internos para asegurar que los problemas técnicos se documenten, escalen y resuelvan correctamente. ¿Qué harás? • Gestionarás y harás seguimiento de los casos de garantía con proveedores y fabricantes hasta su resolución. • Darás soporte técnico a las delegaciones, resolviendo incidencias o coordinando su escalado cuando sea necesario. • Mantendrás una comunicación fluida con delegaciones, proveedores y equipos internos para asegurar el seguimiento de incidencias. • Elaborarás reportes periódicos sobre garantías, incidencias y estado de la flota. • Colaborarás en la gestión y seguimiento de baterías, así como en el control de su reparación y reciclaje. • Mantendrás actualizado el estado de la flota, el stock y el inventario del laboratorio. • Gestionarás el envío de materiales técnicos como baterías, IoTs y tarjetas SIM. • Contribuirás a la mejora de procesos, herramientas y documentación técnica del equipo. • Participarás en el testeo de nuevos vehículos y en la validación de incidencias técnicas. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en postventa, soporte técnico, operaciones o roles similares. • Se valorará especialmente experiencia previa con motos, bicicletas, e-bikes o vehículos eléctricos. • Conocimientos básicos de vehículos eléctricos y de combustión. • Capacidad para identificar cuándo algo no funciona correctamente, por ejemplo ruidos, frenos, baterías, IoTs u otros componentes. • Castellano e inglés nivel B2 o superior. • Capacidad para redactar informes técnicos claros en castellano e inglés. • Buen manejo de Excel y PowerPoint. • Buena organización digital y capacidad para documentar correctamente el trabajo en herramientas compartidas como SharePoint. • Perfil resolutivo, autónomo y con iniciativa. • Facilidad para manejar herramientas digitales, portales de garantía, aplicaciones y sistemas de conexión a vehículos. • Carnet de moto 125cc requerido. • Carnet de conducir coche valorable. • Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes. ¿Por qué Cooltra? • Contrato indefinido. • Entorno de trabajo atractivo: forma parte de una organización multicultural 🌍, abierta e internacional, que valora la diversidad y la colaboración. • Retribución flexible: a través de Cobee, adaptamos tu compensación a tus necesidades personales. • Adelanto de nómina: con Payflow, podrás acceder a tu salario cuando lo necesites. • Descuentos exclusivos: disfruta de un 50% de descuento en todos los servicios de Cooltra 🛵. • Crecimiento personal y profesional: acceso a oportunidades de formación y desarrollo 📈. • Beneficios de salud: seguro médico a precio promocional a través de Cigna. Si te apetece formar parte de un rol operativo, técnico y con impacto directo en la calidad de nuestra flota, nos encantará conocerte. ¡Únete a Cooltra y ayúdanos a seguir promoviendo la movilidad sostenible!

Responsibilities

Manage warranty cases and technical incidents for electric and combustion vehicle fleets while coordinating with suppliers and factories. Provide technical support to delegations, maintain fleet inventory, and contribute to process improvements and vehicle testing.