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Junior ICT Supporter at Coopers iET AG

Basel, Basel-City, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Citrix, Microsoft Windows, Active Directory, SCCM, ITIL, Communication, Service Orientation, Troubleshooting, Support, IMACD, Software, Hardware, VIP Support, Process Optimization

Industry

Staffing and Recruiting

Description

................ Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Basel, suchen wir eine:n motivierte:n und aufgeschlossene:n Junior ICT Supporter. In dieser Rolle unterstützt du den IT-Onsite Support für rund 10.000 Anwender:innen im Auftrag unseres Kunden. Du bist verantwortlich für IMACD-Aktivitäten (Install, Move, Add, Change, Delete) im Bereich Workspace und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme. Mit deiner Expertise im Citrix- und Microsoft Windows-Umfeld überzeugst du unsere Kundschaft und trägst zur effektiven Störungsbehebung bei. Ihre Aufgaben: Beheben von Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld sowie Unterstützung bei komplexen Supportanfragen Durchführung von IMACD-Tasks und Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen, inklusive Hauptansprechpartner vor Ort Gelegentlicher Support für VIP-Kundschaft mit hoher Priorität Enge Zusammenarbeit mit Kund*innen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Betriebsprozessen Ihr Profil: Abschluss EFZ in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung im Onsite Support Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (insbesondere Windows 11), Active Directory, SCCM Erfahrung mit Citrix Virtual Apps und Desktops sowie Citrix Workspace ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil Hohe Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken Führerschein zwingend erforderlich Bereitschaft für regelmässigen Pikett-Dienst Einwandfreier Leumund (aktueller Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich) Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B2)

Responsibilities

The Junior ICT Supporter will assist with IT Onsite Support for approximately 10,000 users, focusing on IMACD activities to ensure smooth operation of ICT systems. Responsibilities include troubleshooting issues in Citrix and Windows environments and collaborating closely with clients to maintain high service quality.