Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (all genders) at STEP Computer- und Datentechnik GmbH

Lörrach, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

1st Level Support, Ticket System Management, IT Troubleshooting, Customer Service, Windows, Technical Analysis, Communication Skills, Problem Solving

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

DAS MACHST DU Deine Projekte - das machst du bei uns Qualifizierung und Bearbeitung von Kunden-Tickets in unserem Ticketsystem. Weiterleitung eingehender Tickets an technische Fachabteilung (2nd Level-Support). Analyse und Klassifizierung von Störungen im 1st und 2nd Level-Support. Behebung von IT-Störungen bei unseren Kunden. DAS BIST DU Dein Background - das bringst du mit Es zählen dein Können und deine Leidenschaft für IT. Neben deiner Freude an Herausforderungen verfügst du über ein ausgeprägtes Denken in Kundennutzen. Freundliches und professionelles Auftreten extern wie intern. Freude an Herausforderungen und das Streben nach der besten Lösung für unsere Kunden. Ebenso effizientes wie zuverlässiges Arbeiten. Du hast Lust darauf, gemeinsam mit dem Team STEP weiterzuentwickeln und voranzutreiben! Dein Profil DAS GENIESST DU Unsere Benefits - das bieten wir dir Branche mit Zukunft: Bei uns arbeitest du im Zukunftsmarkt! Im Büro, zu Hause oder unterwegs – einfach flexibel arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen! Wir statten dich dafür technisch aus. Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Mit unserer Personalentwicklung hast du die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Gutes Betriebsklima und Netzwerk: Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus. Teamevents stehen regelmäßig auf dem Programm. Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitskooperationen, betriebliche Altersvorsorge, Firmensportaktivitäten und frisches Obst sind nur einige Angebote unseres Gesundheitsmanagements. Moderne Hard- und Software: Werde Teil unserer agilen und offenen Teams und nutze die neuesten Technologien für deine Arbeit. Benefits: JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss, betriebliche Krankenversicherung und viele weitere Vorteile. INTERESSE GEWECKT? Interesse geweckt? Dann bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und dem möglichen Eintrittstermin!

Responsibilities

The role involves qualifying and processing customer tickets and escalating them to 2nd level support. It also requires analyzing IT malfunctions and implementing solutions for customers.