(Junior) IT Support Specialist – Atlassian (w/m/d) at TIMETOACT GROUP GmbH

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Atlassian Cloud Administration, Jira, Jira Service Management, Confluence, Atlassian Guard, IT Service Management, ITIL, Automation, Scripting, Analytical Thinking, German Language, English Language

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Wofür wir dich suchen Als (Junior) IT Support Specialist im Bereich Atlassian übernimmst du nach und nach Verantwortung für unsere Atlassian-Service-Landschaft, unterstützt bei der Koordination externer Partner und wirkst an der Optimierung unserer Support- und Service-Prozesse mit Blick auf Qualität, Sicherheit und Innovation mit. Du entwickelst dich zur zentralen Ansprechperson rund um unsere Atlassian-Plattform. Was du bei uns bewegst Administration der Atlassian Cloud: Du betreust und konfigurierst unsere Atlassian-Cloud-Produkte Jira, Jira Service Management und Confluence. Dazu gehören u.a. Workflows, Berechtigungen, Felder und Benachrichtigungen Dienstleister-Steuerung: Du unterstützt die Koordination des IT-Supports rund um die Atlassian-Produkte, wirkst bei der Steuerung des externen Dienstleisters mit (Projekt-, Incident- und Problem-Management) und hilfst, die Einhaltung von SLAs sicherzustellen Sicherheits- und Zugriffsmanagement: Du unterstützt unsere IAM-Verantwortlichen bezüglich Atlassian Guard (ehemals Atlassian Access) und wirkst an der Umsetzung unserer Sicherheitsrichtlinien in der Cloud mit Innovation & AI-Integration: Du interessierst dich für neue Entwicklungen im IT-Service-Management und bringst Ideen ein, wie moderne Technologien – insbesondere KI – in Support-Prozesse und Atlassian-Tools integriert werden können (z. B. intelligente Ticket-Kategorisierung oder Chatbot-Integrationen) Automatisierung und Skripting: Du entwickelst mit der Zeit Lösungen zur Automatisierung von Abläufen und passt Jira und JSM an unsere Anforderungen an Was du mitbringst Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – oder relevante praktische Erfahrung, z. B. aus einem Quereinstieg Du bringst erste Erfahrung mit der Administration von Atlassian-Produkten mit (insbesondere Jira, idealerweise auch Jira Service Management), z. B. aus Praktika, Werkstudententätigkeit oder ersten Berufsjahren Grundkenntnisse in der Konfiguration von Jira-Projekten, Workflows oder Berechtigungskonzepten sind von Vorteil Erfahrung mit Atlassian Guard/Access oder ähnlichen Security-Tools ist ein Plus, aber kein Muss Erste Berührungspunkte mit IT-Service-Management (ITSM)-Prozessen bzw. Interesse an ITIL sind willkommen Du kommunizierst sicher auf Deutsch und gut auf Englisch (schriftlich wie mündlich) und kannst dich in technische Themen hineindenken Du bringst analytisches Denkvermögen, eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist mit Skript- oder Automatisierungskenntnisse (z. B. Groovy, ScriptRunner, Python, Shell, PowerShell) sind hilfreich, aber kein Muss Interesse an neuen Technologien, insbesondere an Anwendungen von Künstlicher Intelligenz im IT-Bereich, rundet dein Profil ab Die Position richtet sich auch an Berufseinsteigende mit erster Atlassian-Erfahrung als auch an Quereinsteigende, die sich mit unserer Unterstützung in dieses Umfeld einarbeiten möchten. Wir begleiten dich mit gezieltem Onboarding, Schulungen und einem erfahrenen Team dabei, in die Rolle hineinzuwachsen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Was wir dir bieten Womit wir dir einen echten Mehrwert bieten: Du findest deinen Platz in einem flexiblen, dynamischen und stets hilfsbereites Team Du hast von Anfang an ein hohes Maß an Verantwortung und somit eine steile Lernkurve Workation bietet dir die Möglichkeit für eine gewisse Zeit mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung bieten den Rahmen für deine Vorsorge Möglichkeiten wie z.B. Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Bezuschussung von Sportangeboten wie z.B. URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir gesund und aktiv zu sein Deine Empfehlungen honorieren wir mit einer Prämie (Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm) Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabend, Kicker-Turnier, Hackathon lernst du uns besser kennen Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur: Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und Förderung individueller Zertifizierungen bringen dich weiter 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen Softgetränke sowie Kaffee und Tee kriegst du bei uns kostenlos Großartige Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar *Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren. Über uns Vielfalt, Innovation und Teamgeist – das ist die TIMETOACT GROUP. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien. 2025 haben wir gemeinsam einen Umsatz von über 460 Millionen Euro erwirtschaftet und wachsen weiter. Als führender IT-Dienstleister gestalten wir für Unternehmen, Konzerne und öffentliche Einrichtungen die digitale Transformation. Wir beraten zu IT-Strategien, beschleunigen die Cloud-Transformation und setzen auf AI, Data, Software- und System-Engineering, um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln. Gemeinsam mit starken Partnern wie AWS, Atlassian, Google, Microsoft, IBM und SAP helfen wir unseren Kunden, das volle Potenzial ihrer Cloud-Plattformen auszuschöpfen. Bei uns arbeitest du gruppenübergreifend in einem starken Netzwerk aus spezialisierten Unternehmen. Unser WIR ist unsere Stärke – und deine Chance, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und die digitale Welt aktiv mitzugestalten. * Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.

Responsibilities

The role involves administering Atlassian Cloud products including Jira and Confluence, managing workflows, permissions, and security via Atlassian Guard. Additionally, the specialist coordinates external service providers and integrates AI-driven innovations into support processes.