Junior Operations Medewerker Claims at AUTO1 Group

Amsterdam, North Holland, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Claims Handling, Communication, Email Communication, Telephone Communication, Problem Solving, Administrative Skills, Accuracy, Proactivity, Ownership, Automotive Experience, Process Improvement

Industry

technology;Information and Internet

Description

Beschrijving van het bedrijf Choose challenge. Choose pace. Choose growth AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.nl, AUTO1.com en Autohero. Ter versterking van het Operations-team zoeken wij een Junior Operations Medewerker Claims. Na de verkoop van een auto ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen die telefonisch en per e-mail binnenkomen en neemt proactief contact op met klanten bij (technische) claims, retourprocessen en andere vraagstukken. Daarnaast ben jij de contactpersoon voor vragen van verschillende afdelingen en draag je bij aan een optimale klantbeleving door het verzorgen van correcte content en klantinformatie en het continu verbeteren van bestaande processen. Wat wij bieden: Werken bij een van de snelst groeiende tech scale-ups van Europa Vanaf dag één verantwoordelijkheid en échte impact op business en groei Een jong, gedreven team met hoge energie, korte lijnen en weinig hiërarchie Veel vrijheid om dingen beter, slimmer en sneller te maken Doorgroeien? Ja. Nationaal én internationaal binnen AUTO1 Group Competitief salaris + goede secundaire arbeidsvoorwaarden o.a. premievrij pensioen en korting op je sportschool abonnement Team events, borrels en internationale meet-ups met AUTO1-collega’s Functieomschrijving Behandelen van de claims van klanten via e-mail en telefoon Beoordelen of klachten gegrond zijn en bepalen van passende oplossingen of compensaties Uitleggen en onderbouwen van beslissingen richting klanten Vastleggen en administratief verwerken van claims en dossiers Signaleren van terugkerende problemen en verbetermogelijkheden in processen Functie-eisen Oplossingsgericht, zakelijk en klantgericht in het omgaan met klachten of ontevredenheid Ervaring met de automotive is een must Communicatief, nauwkeurig en administratief sterk Proactief en gestructureerd, met een sterk gevoel voor eigenaarschap en verantwoordelijkheid Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands op moedertaalniveau Aanvullende informatie Join us, building the best way to buy and sell cars online! Solliciteer vandaag nog of neem contact op met Laura Doest - [email protected] Voldoe je niet aan 100% van de bovenstaande vereisten? Dan nodigen we je toch uit om te solliciteren! We bieden ruimte voor groei en vinden een persoonlijke match vaak belangrijker dan dat je precies aan de opleidings- en ervaringseisen voldoet. Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor. #LI-A1

Responsibilities

The role involves handling customer claims via email and phone, assessing the validity of complaints, and determining appropriate solutions or compensations. Responsibilities also include explaining decisions to customers, processing claims administratively, and identifying recurring issues for process improvement.