(Junior) Projektmanager Besucherservice/Customer Experience (m/w/x) at AVANTGARDE Group

Dresden, Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Project Management, Customer Experience, Event Planning, Guest Relations, Organization, Communication, English Fluency, Customer Service, Coordination, Booking Software Management

Industry

Advertising Services

Description

Stell dir vor Werde Teil unseres Teams! Falls du Fragen hast, kontaktiere sehr gerne e. Jeanette.rehs@avantgarde.de t. +49 89 88399687 Deine Aufgaben Als Projektmanager (m/w/x) im Bereich Besucherservice/Customer Experience im Projekt Staatliche Kunstsammlungen Dresden, bist du der erste Ansprechpartner für die Wünsche unserer Kunden und erweckst diese mit organisatorischem Talent zum Leben. Du berätst und informierst die Gäste über die abwechslungsreichen Angebote aller Museen der Staatlichen Kunstsammlungen Dresden und beantwortest mit Freude alle Fragen zu Führungsangeboten, Veranstaltungen und aktuellen Ausstellungen.Deine Aufgaben: Pflege, Koordination, Organisation und Management von Führungen, Buchungs- und Veranstaltungsdaten für Gruppen und Individualgäste Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und weiteren digitalen Systemen (z.B. Buchungssoftware) als Ansprechpartner für Reiseveranstalter, private Gruppen, Schulen und Individualgäste Betreuung und Disposition unserer Gästeführerinnen und Gästeführer Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer musealen Besucherprogramme und Vermittlungsangebote (z. B. Themenführungen, Sonderformate, Bildungsangebote) sowie an der kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität Deine Mission Das kannst du erleben Das erwartet dich Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in den Bereichen Wirtschaft, Tourismus, Kulturmanagement, Event-/Veranstaltungsbereich - oder vergleichbare Qualifikationen. Idealerweise Erfahrung im musealen Umfeld, im Service oder in der Bildungs- und Vermittlungsarbeit Organisationsstärke und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Gastgebermentalität Interesse an Kultur und der Museumslandschaft in Dresden und Sachsen Kommunikationsstärke und freundliches, souveränes Auftreten gegenüber unterschiedlichen Zielgruppen Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswert Bereitschaft zur vereinzelten Arbeit an touristisch relevanten Terminen wie Sonn- und Feiertagen Was du mitbringst Warum wir? Benefits Bye, bye Langeweile – Wir bieten Dir flexible Modelle wie Home Office Option, individuelle Stundengestaltung und Job Rotation Fernweh? Bei uns hast Du die Möglichkeit bis zu 3 Wochen pro Jahr remote weltweit zu arbeiten Mit dem Rad ins Grüne, schwitzen im Fitnessstudio oder eine ausgiebige Shoppingtour – Das Company Bike, eine vergünstigte Body & Soul Mitgliedschaft und zahlreiche Rabattaktionen machen‘s möglich Sei Teil unserer legendären Team-/ und Company Events. Hier geht es vor allem darum Inspirationen zu sammeln, Ideen auszutauschen und zu networken Darauf kannst du dich freuen Warum du uns lieben wirst Interessiert? Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf bei uns! Nina Lütte freut sich auf deine Bewerbung! Hast du noch weitere Fragen? About us Die AVANTGARDE Group ist mit ihrem Portfolio an spezialisierten Agenturen ein Multiplayer in der Experience Economy. AVANTGARDE ist eine global tätige Unternehmensgruppe mit mehr als 650 Mitarbeiter:innen an weltweit 10 Standorten. Im Agenturbereich gibt es neben AVANTGARDE Deutschland weitere Agenturmarken wie Trendbüro und Slash.Digital mit einem breiten Spektrum an Lösungen und Dienstleistungen. AVANTGARDE bespielt alle physischen und digitalen Touchpoints entlang der Customer Journey. Unsere Mission „Crafting Stories. Shaping Spaces. Creating Fans.“

Responsibilities

Manage visitor services and customer experience for the State Art Collections Dresden, including coordinating tours and events. Act as the primary contact for guests, travel operators, and schools while optimizing service quality.