Als Junior Service Coordinator (m/w/d) bist Du die zentrale Anlaufstelle zwischen unseren B2B-Kunden und dem Peter Park Service Team. Du koordinierst Serviceeinsätze, kommunizierst mit unseren Kunden sowie internen und externen Serviceteams und stellst sicher, dass alle Einsätze reibungslos ablaufen. Gemeinsam mit Deinem Team trägst Du aktiv dazu bei, unsere hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu sichern.

Aufgaben

• Abstimmung sowie Einsatzplanung von Serviceeinsätzen und Wartungsterminen mit den B2B-Kund: innen und dem Technical Operations Team
• Betreuung der B2B-Kunden: innen per Telefon und E-Mail, Bearbeitung von Service-Anfragen
• Sicherstellung und Priorisierung der termingerechten Abwicklung von Serviceeinsätzen und Wartungserfüllung
• Abstimmung mit der unserem Warehouse zur Logistik und Serviceabläufen
• Vorbereitung und Verwaltung relevanter Service-Dokumente
• Koordination unserer internen und externen Service-Teams in Deutschland sowie in Österreich und der Schweiz
• Enge Zusammenarbeit mit dem Technical Operations Team und anderen Abteilungen zur Organisation der Service Projekte

Qualifikation

• Du hast idealerweise eine kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du lebst den Dienstleistungsgedanken und zeigst ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Du bist kommunikationsstark, kontaktfreudig, lebst eine hohe Sorgfalt und bietest ein ausgeprägtes Organisationsvermögen
• Du übernimmst die Verantwortung für Aufgaben und treibst sie voran, ziehst Dich selbst zur Rechenschaft
• Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
• Nichts bringt Dich so leicht aus der Ruhe – auch in stressigen Situationen oder bei spontanen Ausfällen bewahrst Du einen kühlen Kopf und agierst strukturiert und lösungsorientiert
• Du arbeitest strukturiert und organisiert, um Serviceeinsätze effizient zu koordinieren.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch)
• Du hast idealerweise schon Erfahrung mit Projektmanagement-Tools

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