Junior Service Desk Specialist (322358) at ArcelorMittal

Dąbrowa Górnicza, Silesian Voivodeship, Poland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer support, Incident management, Remote assistance, Troubleshooting, Hardware diagnostics, Software diagnostics, Network diagnostics, Knowledge base management, Communication, Polish language, Spanish language, English language, Service desk, IT support, Shift work

Industry

mining

Description

Twój zakres obowiązków Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail. Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów. Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania. Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami. Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe. Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta. Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy. Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa. Nasze wymagania • Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2), języka hiszpańskiego. • Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom B2) to nasz standard. • Zmotywowanych i ambitnych: Jeśli masz już niewielkie doświadczenie w Service Desk i chęć rozwoju w IT, jesteś idealnym kandydatem. • Elastycznych i zorganizowanych: Praca w systemie zmianowym 24/7 to dla nas codzienność, jeśli masz już takie doświadczenie – świetnie! • Z Doskonałymi Umiejętnościami Komunikacyjnymi: Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z użytkownikami, jak i zespołem. • Z Pozytywnym Nastawieniem: Przynosisz pozytywną energię, ciekawość świata oraz zaangażowanie, angażując się w każde zadanie z pełną odpowiedzialnością. • Niezawodnych i punktualnych: Rzetelność i solidność są kluczowe w każdym aspekcie Twojej pracy. ArcelorMittal is the world's leading steel and mining company, with a presence in 60 countries and primary steelmaking facilities in 15 countries. Our material is part of the fabric of life. What we produce makes a difference – to individuals, communities, businesses and society. At ArcelorMittal, the safety, health, and wellbeing of our employees are our top priorities. We believe that every accident is avoidable, and it is essential for every employee, from the shop floor to the management committee, to hold this belief. Our purpose is to produce ever smarter steels that have a positive benefit for people and planet. Steels made using innovative processes which use less energy, emit significantly less carbon and reduce costs. Steels that are cleaner, stronger and reusable. Steels for electric vehicles and renewable energy infrastructure that will support societies as they transform through this century. With steel at our core, our inventive people and an entrepreneurial culture at heart, we will support the world in making that change. This is what we believe it takes to be the steel company of the future. Do you want to make an impact? We’re looking for talented people to join a global community. ArcelorMittal is the world’s leading steel company. Our material is part of the fabric of life. Our purpose – and the reason why we exist – is to create smarter steels for people and planet. Help us develop the material that tomorrow’s world will be made of. In return, we offer endless career opportunities, international experiences in a diverse, multi-cultural organisation, working with leading experts, and lifelong learning through the ArcelorMittal University. As Segment Finance, we develop financial planning & analysis to help Segment & Clusters frame, monitor and achieve their business objectives. We want to be a business partner of choice to identify & promote value creation initiatives across all functions. We see our team as an open ground for new talents, with a clear focus on creativity, diversity & inclusion. Our Mission is to: * Develop financial planning & analysis to help Segment & Clusters frame, monitor and achieve their business objectives * Reinforce Segment & Clusters decision making by bringing the relevant strategic, financial & business perspectives * Promote and drive value creation initiatives across the different functions * Ensure fair allocation of financial resources between business stakeholders * Set up a transparent business environment, in compliance with internal & external financial standards & procedures

Responsibilities

Provide technical support to users via phone, chat, and email while managing and prioritizing incident tickets. Diagnose and resolve hardware, software, and network issues while maintaining documentation in the knowledge base.