Junior Support Engineer at Sopra Steria

Brussels, Brussels-Capital, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Problem Solving, Communication Skills, Teamwork, Stress Management, Proactive Approach, ServiceNow, O365, Windows, VPN, Intune, Hardware Troubleshooting, Ticket Management, Knowledge Articles, Collaboration, Customer Service

Industry

Information Technology & Services

Description

Beschrijving van het bedrijf Een mooie toekomst voor iedereen—dat is waar we bij Sopra Steria naartoe werken. Met meer dan 51.000 collega’s in bijna 30 landen zijn we één van de grootste leveranciers van digital solutions in Europa. We geloven dat niet enkel technologie transformatie aandrijft. Maar dat mensen de kern van verandering vormen Daarom staan mensen ook centraal in alles wat we doen en kun je bij ons zowel individueel als in een team uitblinken. The world is how we shape it. Let’s shape it together. Functieomschrijving Als IT-supportmedewerker op locatie behandel je IT-problemen ter plaatse en reageer je op IT-verzoeken en incidentmeldingen via telefoon, e-mail of de IT Service Management-applicatie. Deelnemen aan servicepuntactiviteiten (waar je de SPOC bent) Softwareproblemen oplossen (wachtwoorden resetten, O365, Windows-problemen oplossen, Intune, VPN-problemen, enz.) Hardwareproblemen: laptops vervangen, staging en basisproblemen met componenten oplossen/vervangen CMDB/activabeheer Assistentie bij nieuwe medewerkers en vertrekkende medewerkers (levering van materialen, administratie) Flexibiliteit om meerdere rollen op je te nemen in een dynamische omgeving. (eerstelijnsondersteuning bij het servicepunt, backoffice met meer technische problemen, service voor nieuwe medewerkers/vertrekkende medewerkers) Aanmaken en beheren van tickets (ServiceNow) Aanmaken en aanpassen van kennisartikelen Samenwerking met verschillende afdelingen en belanghebbenden. Functie-eisen We zijn op zoek naar gepassioneerde collega's die graag grenzen verleggen op het gebied van digitale transformatie en technologieconsultancy. Bij Sopra Steria krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een constructieve, collaboratieve teamomgeving, waar je werkt aan impactvolle projecten die verandering teweegbrengen voor onze klanten. Als je gedijt op uitdagingen en aan (de meeste) onderstaande kwalificaties voldoet, kijken we uit naar je sollicitatie! Je hebt kennis en ervaring op het gebied van: Graduaat in IT of Syntra, VDAB IT-opleiding 1 jaar ervaring in het verlenen van eerstelijns IT-ondersteuning Uitstekende soft skills (empathie, teamgeest en uitstekende communicatieve vaardigheden) Je weet hoe je met kritieke situaties moet omgaan Je bent stressbestendig Je hebt een proactieve aanpak Engels, Nederlands en Frans zijn vereist (zowel mondeling als schriftelijk) Wat kun je verwachten van werken bij Sopra Steria Je wordt onderdeel van een grote techspeler in Europa die bekend staat om zijn consulting, digitale diensten en softwareontwikkeling. Je werkt samen met hooggekwalificeerde professionals die gedurfde keuzes durven te maken om resultaten te boeken. Aanvullende informatie Dit is wat u van ons krijgt Doen wat u leuk vindt? Bij Sopra Steria is dat geen mythe. Begin uw weg naar uitmuntendheid met de Sopra Steria Academy. Hier stimuleren experts en coaches u om het beste uit uzelf te halen. Maar je bent ook je eigen coach, dankzij ons aanbod van meer dan 250 (digitale) trainingssessies. Natuurlijk willen we dat je je gesteund en op je gemak voelt. Daarom bieden we flexibele werkregelingen (met zowel lokale als internationale mogelijkheden), zodat je kunt werken in een omgeving die je inspireert. Zelfs als dat in je achtertuin is. We bieden een royaal pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder: Een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget Laptop, telefoon en telefoonabonnement Een competitief salaris en een contract voor onbepaalde tijd Verzekering, maaltijdcheques, ecocheques en meer Doorlopende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je loopbaanontwikkeling te ondersteunen Klaar om de volgende stap te zetten? We staan klaar om je te ondersteunen en kijken uit naar je sollicitatie! ______ Sopra Steria is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde sollicitanten worden in aanmerking genomen voor een job zonder rekening te houden met leeftijd, afkomst, nationaliteit, huidskleur, verlof voor familie- of medische zorg, geslachtsidentiteit of -uitdrukking, genetische informatie, immigratiestatus, burgerlijke staat, medische toestand, nationale herkomst, fysieke of mentale handicap, politieke voorkeur, beschermde veteranen- of militaire status, ras, etniciteit, religie, geslacht (inclusief zwangerschap), seksuele geaardheid of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door toepasselijke lokale wetten, voorschriften en verordeningen. We koesteren een werkomgeving die inclusief is en alle verschillen respecteert.

Responsibilities

As a Junior Support Engineer, you will handle IT issues on-site and respond to IT requests and incident reports via phone, email, or the IT Service Management application. You will also assist new and departing employees with material delivery and administration.