Junior Support Engineer at Sopra Steria

Brussels, Brussels-Capital, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Software Troubleshooting, Hardware Issues, Communication Skills, Teamwork, Stress Resistance, Proactive Approach, English Proficiency, Dutch Proficiency, French Proficiency, ServiceNow, IT Service Management, CMDB Management, Customer Assistance, Problem Solving, Flexibility

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise Un avenir radieux pour tous. Voilà ce à quoi nous travaillons chez Sopra Steria. Avec plus de 51 000 collègues répartis dans près de 30 pays, nous sommes le plus grand fournisseur de solutions numériques en Europe. Nous pensons que la technologie n’est pas le seul moteur de la transformation. Ce sont les personnes qui sont au coeur du changement. C’est pourquoi les êtres humains sont également au coeur de tout ce que nous faisons et se distinguent tant individuellement qu’en équipe chez Sopra Steria. The world is how we shape it. Let’s shape it together. Description du poste En tant qu'ingénieur support informatique sur site, vous traiterez les problèmes informatiques sur place et répondrez aux demandes informatiques et aux appels d'incident par téléphone, par e-mail ou via l'application IT Service Management. Participation aux activités du point de service (où vous serez le SPOC) Dépannage logiciel (réinitialisation de mot de passe, O365, dépannage Windows, Intune, problèmes VPN, etc.) Problèmes matériels : remplacement d'ordinateurs portables, mise en place et dépannage/remplacement de composants de base Gestion de la CMDB/des actifs Assistance aux nouveaux arrivants et aux départs (fourniture de matériel, administration) Flexibilité pour assumer plusieurs rôles dans un environnement en constante évolution. (assistance de première ligne au point de service, back-office avec des problèmes plus techniques, service aux nouveaux arrivants/départs) Création et gestion de tickets (ServiceNow) Création et adaptation d'articles de connaissance Coopération avec différents départements et parties prenantes. Qualifications Nous recherchons des collègues passionnés, désireux de repousser les limites de la transformation numérique et du conseil en technologie. Chez Sopra Steria, vous aurez l'occasion de développer vos compétences dans un environnement constructif et collaboratif, en travaillant sur des projets à fort impact qui favorisent le changement chez nos clients. Si vous aimez les défis et répondez à (la plupart) des critères ci-dessous, nous attendons votre candidature avec impatience ! Vous disposez des connaissances et de l'expérience suivantes: Associate Degree ou Syntra, cours informatique VDAB 1 an d'expérience dans le domaine du support informatique de première ligne Excellentes compétences relationnelles (empathie, esprit d'équipe et excellentes compétences en communication) Capacité à gérer des situations critiques Résistance au stress Approche proactive Maîtrise de l'anglais, du néerlandais et du français (à l'oral et à l'écrit) Ce que vous pouvez attendre d'un emploi chez Sopra Steria Rejoignez un acteur technologique majeur en Europe, reconnu pour ses services de conseil, ses services numériques et son développement de logiciels. Travaillez aux côtés de professionnels de haut niveau qui osent faire des choix audacieux pour obtenir des résultats. Informations complémentaires Voici ce que nous vous offrons Faire ce que l’on aime ? Chez Sopra Steria, ce n’est pas un mythe. La Sopra Steria Academy vous ouvre la voie vers le sommet. Là-bas, des experts et des coachs vous encourageront à être la meilleure version de vous-même. Vous serez aussi votre meilleur coach et pourrez donc profiter de notre portefeuille de formations (qui en compte plus de 250). Votre bien-être est également essentiel à nos yeux. C’est pourquoi vous pourrez travailler où vous le souhaitez (localement et à l’international) et nous vous offrons un environnement de travail inspirant. Celui-ci inclut votre jardin. Vous bénéficierez d’un large éventail d’avantages, notamment : Une voiture de société ou un budget mobilité Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques, etc. Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière Cet emploi est-il fait pour vous ? Êtes-vous prêt·e à façonner le monde avec nous ? Super ! Nous nous réjouissons d’ores et déjà de recevoir votre candidature. ______ Sopra Steria est un employeur qui prône l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans considération d'âge, d'ascendance, de nationalité, de couleur, de congé familial ou médical, d'identité ou d'expression de genre, d'information génétique, de statut d'immigration, de situation matrimoniale, de condition médicale, d'origine nationale, de handicap physique ou mental, d'affiliation politique, de statut de vétéran ou de militaire protégé, de race, d'ethnie, de religion, de genre (y compris la grossesse), d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances locales en vigueur. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Responsibilities

As a Junior Support Engineer, you will handle on-site IT issues and respond to requests via phone, email, or IT Service Management applications. You will also participate in service desk activities and troubleshoot both software and hardware problems.