Junior Technical Product Support Engineer (3rd Line) at Avaron AB

Mölndals kommun, , Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 May, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Product Support, PC-Based Software, Robotics, RobotStudio, RAPID, Dotnet, Process Simulate, 3rd Line Support, Case Management, Escalations, SLA, Networking, Troubleshooting, REST-API, IoT Platforms, Project Management

Industry

Business Consulting and Services

Description

Om företaget Avaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum. Om uppdraget Vi söker en driven och kundfokuserad Technical Product Support Engineer (3rd Line) med specialisering inom PC-baserad mjukvara. Du blir en del av ett avancerat produktstödsteam inom robotik där du arbetar med att lösa komplexa tekniska ärenden som rapporteras av kunder. Rollen innebär ett nära samarbete med en global serviceorganisation och många kontaktytor, både internt och mot internationella kunder. Du bidrar med teknisk expertis kring produkter, applikationer och bästa användningssätt, med målet att skapa stabila och långsiktiga lösningar. Arbetsuppgifter Hantera och lösa avancerade tekniska supportärenden på 3rd line-nivå Ge teknisk produkt- och applikationssupport inom PC-baserad mjukvara Samarbeta med interna globala servicefunktioner och internationella kunder Arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem med eskaleringar och uppföljning av responstider Bidra med teknisk expertis och kundanpassade lösningsförslag i komplexa supportfall Krav Universitetsutbildning inom datavetenskap, mjukvaruutveckling, ingenjörsområdet eller motsvarande erfarenhet Minst 2 års relevant arbetslivserfarenhet Erfarenhet inom ett eller flera av följande områden: robotik, RobotStudio, RAPID, dotnet, Process Simulate Flytande engelska i tal och skrift Meriterande Erfarenhet av 3rd line teknisk support (ärendehantering, eskaleringar, SLA/responstider) Erfarenhet från service- eller supportorienterade roller Grundläggande kunskap inom nätverk och felsökning Programmeringskunskaper, särskilt förståelse för REST-API:er Förståelse för infrastruktur och kommunikation bakom IoT-plattformar och webbaserade lösningar Projektledningskompetens Tidigare erfarenhet inom robotik Ansökan Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.

Responsibilities

The role involves handling and resolving advanced 3rd line technical support cases, specializing in PC-based software and providing technical expertise on products and applications within a robotics context. The engineer will collaborate closely with a global service organization and international customers to create stable, long-term solutions.