Junior Ticketing & Guest Relations Coordinator (m/w/d) at DO & CO AG

München, Brandenburg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

13 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Ticketing Platform Management, Guest Relations, VIP Customer Service, Event Planning, Hospitality Management, Customer Acquisition, Complaint Management, German Language, English Language, MS Office, Negotiation Skills, Organization, Time Management

Industry

Hospitality

Description

Unternehmensbeschreibung Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Von privaten Feiern im kleinen Kreis bis hin zu Großveranstaltungen im Business-Kontext mit bis zu über 2.000 Gästen, bietet die Allianz Arena einen perfekten Standort für Events aller Art. Mit zuvorkommendem Service und vorzüglicher Küche betreut DO & CO an Spieltagen die VIP & Public Bereiche sowie das Mitarbeiterrestaurant in der Allianz Arena und die gastronomischen Angebote im Paulaner Fantreff Nord & Café Gisela. Stellenbeschreibung Betreuung unserer Ticketing Plattform des FC Bayern München, FC Bayern Basketball und EHC Red Bull München Bearbeitung und Abwicklung von in- und ausländischen VIP-Ticketbestellungen sowie Reklamationen Unterstützung bei der Planung und Organisation von Matchdays und Veranstaltungen, inklusive Gästemanagement, Zutrittskontrollen und Hospitality-Services bei Heimspielen in der Allianz Arena und im SAP Garden Kunden-Akquise für unsere DO & CO Lounges und VIP-Tickets Gästebetreuung vor Ort an Spieltagen (Guest Relations) in den VIP-Lounges in der Allianz Arena und im SAP Garden Proaktive Bearbeitung von Reklamationen oder Problemen, die Gäste während ihres Stadionbesuchs oder im Zusammenhang mit Tickets haben Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung (z.B. als Eventmanager, Veranstaltungskauffrau -/mann, Restaurantfachfrau -/mann, Hotelfachfrau -/mann, ) oder Studium aus dem Bereich BWL, Tourismus Management, Sportmanagement, Eventmanagement o.Ä. Sie konnten bereits erste Berufserfahrung in der Gastronomie sammeln, z.B. Eventmanager, Sales, Restaurantleiter -/in, Cateringmanager, Guest Relation, Kundenbetreuer -/in Sie leben die Gastgebermentalität, sind serviceorientiert und haben Verhandlungsgeschick im Umgang mit (VIP-)Kunden Sie planen & organisieren leidenschaftlich gern und bewahren immer einen kühlen Kopf Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch sowie im Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) Ihr Herz schlägt für Sportevents und die Gastronomie – hierfür sind Sie zeitlich flexibel (an Wochenenden/Spieltagen) Zusätzliche Informationen Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Bespiel: Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Geschäften Kostenlose kulinarische Verpflegung Moderne Freizeitgestaltung - Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen Regelmäßig stattfindende Firmenevents – sportlich & gesellschaftlich Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können - wir haben keine Angst vor neuen Ideen! Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten Kooperation mit Urban Sports Club Möglichkeit ein JobRad zu nutzen Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung. #doco.office

Responsibilities

Manage ticketing platforms and process VIP ticket orders and complaints for FC Bayern and EHC Red Bull Munich. Provide on-site guest relations and hospitality services in VIP lounges during match days and events.