Junior Trainer im Bereich Kundenservice (Deutschsprachig) at AUTO1 Group

Pristina, Pristina, Kosovo -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 May, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Training, Coaching, Inbound, Outbound, Email Communication, Workshop Facilitation, Feedback Giving, Google Sheets, Gmail, Calendar, Communication Skills, Motivation, Structured Work, Self-Management

Industry

technology;Information and Internet

Description

Company Description Die AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero machen wir den Autokauf, -verkauf und -transport in ganz Europa einfacher und schneller. Job Description Als Junior Customer Service Trainer unterstützt du unser Team dabei, ihre Fähigkeiten im Kundenservice zu verbessern und unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. Aufgaben: Unterstützung des Kundenservice-Teams durch Trainings und Coaching unter Anleitung erfahrener Trainer. Begleitung von Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt (Inbound, Outbound, E-Mail) und Hilfestellung bei täglichen Aufgaben. Mitwirkung an Workshops und einfachen Schulungsmaterialien. Feedback geben und Mitarbeiter in ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung unterstützen. Möglichkeit, neue Methoden und Tools im Training kennenzulernen und sich weiterzuentwickeln. Qualifications Anforderungen: Erste Erfahrung im Kundenservice. Interesse an Training & Development. Deutsch auf Muttersprachenniveau. Gute Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterung für Coaching. Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Sicherer Umgang mit Google-Tools (Sheets, Gmail, Kalender). Positive Einstellung und Fähigkeit, Menschen zu motivieren. Additional Information Was wir bieten: Offene Kultur ohne Dresscode. Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Karriere zu machen. Teil eines dynamischen Teams in einem technologiegetriebenen Umfeld. Wir leben eine offene Kultur und lösen uns von Konventionen wie formeller Anrede oder Kleiderordnung. Bei der AUTO1 Group ist jeder Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsmerkmalen. Zur besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachform. Arbeitszeiten & Standort: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr Möglichkeit für hybrides Arbeiten Bürostandort: Rruga Bekim Fehmiu, Icon Tower, Pristina, Kosovo

Responsibilities

The role involves supporting the customer service team by providing training and coaching under supervision, and assisting employees with daily tasks during direct customer interactions via phone and email. Responsibilities also include contributing to workshops, developing training materials, giving feedback, and supporting employee development.