Juriste d'entreprise - enquête et satisfaction clients F/H at Covea

Noisy-le-Grand, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Jun, 26

Salary

1500.0

Posted On

24 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Legal Analysis, Contractual Position Analysis, Claim Processing, Mediation, Satisfaction Surveys, Legal Research, Legal Drafting, Pedagogical Writing, Litigation Management, Teamwork, Customer Service, Rigor, Organization, Written Communication, Oral Communication

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise Covéa Protection Juridique est née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux sociétés de protection juridique du groupe Covéa : DAS & APJ. Nous sommes leader sur le marché de la protection juridique des professionnels et des particuliers. Fort de nos 550 collaborateurs dont 380 juristes, nous sommes au service de 4 millions de clients. Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre Covéa (26 000 collaborateurs), groupe d'assurances mutualiste leader, union de trois marques puissantes : MAAF, MMA, GMF. Présent dans toutes les sphères de l'assurance, en France et à l'International, Covéa accompagne plus de 11,5 millions de sociétaires et clients et réalise un chiffre d'affaires de 16,3 milliards d'euros. Ecrivons ensemble le futur de l'assurance, en additionnant nos différences, nos talents, nos énergies, et réussissons dans le respect de nos racines mutualistes. Description du poste Vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois à partir du mois de mai prochain ? Rejoignez une équipe dynamique et passionnée de 7 collaborateurs chez COVEA Protection Juridique à Noisy-le-Grand au sein de l'équipe Enquête et Satisfaction Client, en charge notamment du traitement des réclamations, de la médiation et des enquêtes de satisfaction. Vos missions : En tant que stagiaire, vous aurez l'opportunité : D'analyser le dossier et la position contractuelle contestée, d'étudier les arguments évoqués par l'assuré pour répondre à sa réclamation Répondre au médiateur de l'assurance en rédigeant une note de synthèse argumentée pour soutenir la position prise par Covea protection juridique Traiter un volume de réclamations (refus de garantie, gestion du dossier...) De créer un répertoire par thème des avis reçus du médiateur et de procéder à une étude de ces avis Apporter un soutien opérationnel aux juristes selon les besoins de l'équipe Réaliser des analyses juridiques et participer à de la veille juridique. Rédiger des réponses pédagogiques pour nos assurés Répondre à diverses questions internes en lien avec la gestion des litiges. Participer ponctuellement à des échanges téléphoniques. Qualifications ✨ Et si c’était vous ? Vous préparez ou êtes titulaire d’un Master 2 en droit (droit des assurances, droit privé ou l’une de ses branches), ou vous êtes étudiant(e) en IEJ / élève‑avocat(e). Une première expérience juridique serait un véritable atout. Vos atouts Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un fort sens de l’analyse juridique. Vous disposez de solides qualités rédactionnelles, d’une excellente orthographe, et vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Vous savez expliquer avec simplicité et pédagogie, et adapter votre discours à chaque interlocuteur. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d’un vrai sens de l’entraide. Vous avez le sens du service client et savez apporter des réponses claires et structurées. Vous vous reconnaissez dans cette description, et êtes motivé(e) à nous rejoindre ? Postulez ! Si votre candidature est sélectionnée, Elodie vous contactera pour un 1er échange téléphonique 😊 La suite ? Un entretien avec le manager pour comprendre votre projet professionnel et vos motivations. Nous vous attendons ! Informations complémentaires Détails du stage : · Lieu du stage : Noisy le Grand · Durée : 6 mois dès que possible · Formation initiale de 15j à nos produits et outils informatiques · Indemnité mensuelle de 1500€ brut pour les M2 · Prise en charge à hauteur de 75% des coûts liés au transport · Restaurant d’entreprise/cafétaria Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Type de contrat: STAGE Poste de Manager: NON Durée en mois: 6 Cadre / Non cadre: Cadre Domaine: Juridique

Responsibilities

The intern will analyze disputed contractual positions and insured arguments to respond to claims, draft reasoned summary notes for the insurance mediator supporting the company's position, and handle a volume of claims including guarantee refusals.