JYSK Customer Service Supporter 37,5h/vko (määräaikainen kesätyöntekijä) at JYSK

Vantaa, Southern Finland, Finland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Fast-paced environment, Teamwork, Communication, Prioritization, Sales, Complaint Handling, Decision Making, Proactiveness, Finnish, English, System Adoption

Industry

Retail

Description

Yrityksen kuvaus Haemme kesätyöntekijää 37,5h/vko JYSK Customer Service Centeriin Oletko valmis tarjoamaan Suomen parasta asiakaspalvelua? Oletko elementissäsi nopeatempoisessa työssä, jossa pääset ratkomaan päivittäin erilaisia haasteita? Haluatko työskennellä tiimissä, jossa kaikki tukevat toisiaan ja vauhtia riittää? Työn kuvaus Customer Service Supporterina vastaat yhdessä asiakaspalvelutiimin muiden jäsenten kanssa siitä, että JYSKin asiakkaat saavat ensiluokkaista asiakaspalvelua. Työ on erittän nopeatempoista. Vastaat asiakkaidemme yhteydenottoihin koskien tuotteita, tilauksia ja jo tehtyjä ostoksia sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisessa mediassa ja chatin välityksellä. Asioiden samanaikainen tekeminen on sinulle luontaista ja osaat priorisoida omaa toimintaasi tarpeen mukaisesti. Suomen lähes 100 JYSK-myymälän puhelut tulevat Customer Service Centeriimme ja se takaakin sen, että yhteistyömme myymälöiden kanssa on tiivistä. Asiakaspalvelun ohella pääset tekemään aktiivista ja tavoitteellista myyntityötä auttamalla asiakkaitamme löytämään juuri heille sopivat tuotteet. Emme itse ota yhteyttä asiakkaisiin, vaan myymme yhteyttä ottaneelle asiakkaalle luontevasti laadukkaimpia tuotteitamme sekä heidän tarpeisiinsa sopivia lisätuotteita. Osana Suomen parasta asiakaspalvelua pääset käsittelemään myös reklamaatioita. Et säikähdä haastavimpiakaan asiakkaita, vaan löydät heidän ongelmaansa ratkaisun ja käännät ikävätkin asiakaskokemukset positiiviseksi. Otat rohkeasti vastuuta ja kykenet tekemään itsenäisiä päätöksiä nopeastikin. Arvojemme mukaisesti apu on kuitenkin aina saatavilla. Bring Dedication, Meet Possibilities: Me JYSKillä pidämme hyvää huolta työntekijöistämme. Riittää, että sinulla on hyvä asenne – me opetamme sinulle tehtävässä onnistumisen edellyttämät tiedot ja taidot. Panostamme osaamisesi kehittämiseen ja laadukkaaseen koulutukseen. Kesän jälkeen voi olla mahdollisuus jatkaa asiakaspalvelussamme, mikäli tilanne ja kiinnostuksesi sen sallivat. Tehtävä alkaa kevään 2026 aikana sopimuksen mukaan ja kestää elokuun loppuun. Pätevyydet Mitä odotamme sinulta? Olet asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen sekä omaat positiivisen asenteen Olet tehokas ja pystyt työskentelemään ajoittain kovankin paineen alla Olet tuloshakuinen ja haluat loistaa tiimissäsi Itsenäisten päätösten tekeminen on sinulle vaivatonta Vaativampikin reklamaatio hoituu sinulta sujuvasti ja laadukkaasti Sujuvaa suomen & englannin kielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi Uusien järjestelmien nopeaa sisäistämistä Mahdollisuutta työskennellä myös iltaisin ja viikonloppuisin. Tällä hetkellä asiakaspalvelun aukioloajat ovat arkisin klo 8–18, lauantaisin klo 10–16 Aiempi kokemus vastaavista tehtävistä katsotaan eduksi Lisätiedot Mitä tarjoamme sinulle? Huippuluokan tiimin, jossa töitä tehdään motivoituneella, ammattitaitoisella otteella huumoria unohtamatta noin kahdenkymmenen tiimikaverin voimin Viihtyisän työympäristön pääkonttorissamme Vantaan Pakkalassa, jossa käytössäsi on myös kuntosali Laadukkaan perehdytyksen, jossa tutustut laajalti myös tuotevalikoimaamme ja myymälätoimintoihin Ainutlaatuisen mahdollisuuden niin henkilökohtaiselle kuin ammatilliselle kehittymiselle kansainvälisessä yrityksessä, joka kehittää työntekijöitään jatkuvasti erilaisen kurssien ja koulutusten muodossa Mahdollisuuden vaikuttaa ja kertoa oma mielipiteensä esim. asiakaspalvelun toimintoihin ja työtyytyväisyyteen liittyvissä asioissa Mahdollisuuden kilpailla, voittaa ja juhlia erinomaisia suorituksia Kilpailukykyisen palkkauksen Henkilökunta-alennuksen myös jo alennetuista hinnoista Ergonomiset työskentelyolosuhteet Lisätietoja tehtävästä voit tiedustella Customer Service Team Leader Hanna Järviseltä hjar(at)jysk.com (0505012501) tai 2.2. eteenpäin Joni Rossiselta jros(at)jysk.com (050 414 5095) joko sähköpostitse tai soittamalla arkisin klo: 10-16. Huomioithan, että välillä vastauksemme voivat mennä roskapostikansioon. Haethan tehtävää mahdollisimman pian, sillä käymme hakemuksia läpi säännöllisesti ja teemme rekrytointipäätöksiä jo hakuaikana. Lähetäthän CV:si lisäksi myös vapaamuotoisen hakemuksen. Miten rekrytointi etenee? Hakuprosessin seuraava vaihe on ajasta ja paikasta riippumaton videohaastattelu, jossa pääset kertomaan itsestäsi ja näyttämään persoonasi. Kutsu toimitetaan sähköpostilla valituille hakijoille mahdollisimman pian hakemuksen saapumisen jälkeen ja toivommekin siihen vastausta mahdollisimman pian. Ne hakijat, jotka eivät tule valituksi videohaastatteluvaiheeseen, saavat sähköpostin noin viikon kuluessa. Seuraathan siis aktiivisesti sähköpostiasi ja vastaat mahdolliseen videohaastatteluun kolmen päivän kuluessa kutsun saapumisesta. Videohaastatteluvaiheen jälkeen hakijat, joiden ominaisuudet vastaavat parhaiten haetun tehtävän vaatimuksia, kutsutaan varsinaiseen työhaastatteluun. Olemme puhelimitse yhteydessä haastatteluajan sopimiseksi. Ne hakijat, joiden kohdalla rekrytointi ei jatku, saavat ilmoituksen päätöksestä sähköpostiinsa. Pyrimme ilmoittamaan rekrytoinnin etenemisestä aina mahdollisimman nopeasti, mutta tilanteesta riippuen tämä vaihe voi kestää muutamasta päivästä jopa kahteen viikkoon.

Responsibilities

As a Customer Service Supporter, you will be responsible for providing first-class customer service to JYSK customers across email, phone, social media, and chat regarding products, orders, and existing purchases. Additionally, you will actively engage in sales by naturally suggesting higher-quality and complementary products to customers who contact you, and handle customer complaints.