Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice m/w/d at IDIMEX

Güstrow, Mecklenburg-Vorpommern, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

28 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication Skills, Customer Satisfaction, Problem Solving, Team Spirit, Adaptability

Industry

Furniture and Home Furnishings Manufacturing

Description

IDIMEX Germany gehört zur IDIMEX-Gruppe, einem Familienunternehmen, das 1989 von der Familie Bukenberger gegründet wurde. In 35 Jahren ist das Unternehmen stark gewachsen, aber es bleibt ein überschaubares Familienunternehmen, das immer noch von derselben Familie geleitet wird. Wir beschäftigen etwa 70 Mitarbeiter, die auf unsere verschiedenen Standorte in Frankreich, Deutschland und der Schweiz verteilt sind. Wir sind auf den Online-Verkauf von Möbeln spezialisiert. Ein Großteil der Möbel, die wir verkaufen, stammt aus unserer eigenen Produktionsstätte in Brasilien und wird aus FSC-zertifiziertem Holz hergestellt. Unsere Produkte verkaufen wir auf verschiedenen Marktplätzen sowie in unserem Online-Shop. Im Rahmen einer Vertretung suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiteter im Kundeservice (m/w/d), für unseren Standort in Güstrow. Aufgaben Bearbeitung von Kundenanfragen und Retouren: Sie bearbeiten die Anfragen deutscher Kunden, die per E-Mail und Telefon eingehen, und stellen sicher, dass Fälle effizient gelöst werden. Sie erstellen ggf. Paketscheine für den Rückversand und wickeln die Retouren ab. Klärung von Anlieferungsproblemen mit den Paketdiensten und Speditionen: Bei Anlieferungsproblemen mit Paketdiensten und Speditionen, treten Sie sich mit beiden Parteien in Kontakt und versuchen, eine positive Lösung für die aufgetretenen Probleme zu finden. An der Kundenzufriedenheit arbeiten: Sie sind die wichtigste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten ihre Fragen und lösen die Anliegen und Probleme mit Einfühlungsvermögen und Professionalität Qualifikation Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich Leidenschaft für die Kundenzufriedenheit Fähigkeit, mit Streitfällen ruhig und professionell umzugehen Teamgeist und Anpassungsfähigkeit Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit ist von Vorteil Benefits Tagschicht mit regulären Arbeitszeiten von Montag bis Freitag Sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz Attraktive und faire Vergütung Sehr gutes Betriebsklima und Teamspirit Umfassende und strukturierte Einarbeitung Kostenlose Getränke, Kaffee und Tee Mitarbeiterrabatt

Responsibilities

The role involves handling customer inquiries and returns, ensuring efficient resolution of cases. Additionally, the employee will work on clarifying delivery issues with shipping services and maintaining customer satisfaction.