Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice at Fahrrad XXL Feld GmbH

Sankt Augustin, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

11 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Complaint Management, Appointment Coordination, Communication, Organization, Zendesk, Technical Support, Service Quality, Teamwork, Flexibility

Industry

Retail

Description

Über Uns Wir von Fahrrad XXL Feld blicken auf über 70 Jahre Erfahrung und Tradition zurück. Heute besteht unser Team aus rund 200 radsportbegeisterten Mitarbeiter:innen. In unserem Sortiment finden sich unter ca. 40.000 Fahrrädern auch hochfunktionelles Zubehör und aktuelle Bekleidungshighlights für den Freizeitfahrer und den sportlich Ambitionierten. Was du bei uns bewegst Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, wenn es um technische Anliegen, Werkstatttermine oder Reklamationen geht. Mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke sorgst du dafür, dass sich unsere Kund:innen rundum gut betreut fühlen – schriftlich wie telefonisch. Du koordinierst Werkstatttermine und behältst dabei den Überblick Du beantwortest allgemeine Anfragen sowie technische Fragen verständlich und lösungsorientiert Du verantwortest Reklamationen rund um unsere Werkstattleistungen Du bearbeitest Kundenanliegen per Telefon, Ticket (Zendesk) sowie E-Mail – schnell, freundlich und kompetent Du stehst für ein hohes Maß an Servicequalität und Kundenorientierung Was uns überzeugt Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung Hohes Maß an Selbstständigkeit, Organisationsfähigkeit, Flexibilität und Serviceorientierung Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit Eine Leidenschaft für Fahrrad- bzw. Technik Wir nehmen dich auch als Quereinsteiger gerne in unser Team auf Wir bieten dir Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz mit ansprechenden Karrieremöglichkeiten Nachhaltig unterwegs: Dienstfahrrad zur privaten und beruflichen Nutzung Um für noch mehr Spaß beim Biken zu sorgen erhältst du bei uns einen attraktiven Personalrabatt Verzehrgutscheine zum Einsatz in unserem hauseigenen Café Velo Schulungen & Weiterbildungen – du gestaltest deine Entwicklung aktiv mit Elektronische Zeiterfassung – jede Minute zählt Ein motiviertes Team, das dich willkommen heißt Dein Weg zu Fahrrad XXL Feld Du bist dir nicht sicher, ob du alle Anforderungen erfüllst? Bewirb dich gerne trotzdem bei uns und wir prüfen deine Unterlagen individuell. Für Fragen melde dich gerne unter: bewerbung.sa@fahrrad-xxl.de Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Responsibilities

Act as the primary contact for customers regarding technical inquiries, workshop appointments, and complaints via phone, email, and tickets. Coordinate workshop schedules and ensure high service quality and customer satisfaction.