Kesätyö: Customer Service Specialist, polttoainekuljetusten logistiikka at The S Group

Oulu, North Ostrobothnia, Finland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 May, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Problem Solving, Multichannel Communication, Fuel Logistics, Order Processing, Reporting, Agility, Responsibility, Expertise, Good Vibes, Coordination, Safety Compliance, System Proficiency, Data Accuracy, Communication

Industry

Retail

Description

Primary location: HELSINKI Etsimme kesätyöntekijää Customer Service Coordinator tehtävään NEOT:n (North European Oil Trade) polttoainekuljetusten logistiikan asiakaspalvelutiimiin Helsingin Kamppiin. Työsuhde on kokoaikainen ja kestää noin viisi kuukautta. Työ alkaa toukokuussa ja jatkuu syyskuun loppuun saakka. Halutessasi aloituksesta voidaan neuvotella jo huhtikuulle. Edellytämme, että voit työskennellä koko määritellyn ajan. Kesän jälkeen saattaa olla mahdollisuus työn jatkumiseen tilanteen mukaan. Lyhyesti meistä NEOT on merkittävä Itämeren alueella toimiva itsenäinen polttoainehankintayhtiö. Olemme erikoistuneet öljy- ja uusiutuvien tuotteiden tukkukauppaan Suomessa, Ruotsissa sekä Norjassa, ja toimimme aktiivisesti globaaleilla hyödykemarkkinoilla. NEOT on SOK:n ja St1:n omistama hankintayhtiö ja teemme aktiivisesti yhteistyötä omistajiemme kanssa. Noin 60 hengen voimin toimitamme vuosittain reilut kuusi miljardia litraa polttonesteitä omistajiemme käyttöön, mm. merkittäville St1- ja ABC-huoltoasemaketjuille. Jatkuva hyvä suorituskykymme tukee omistajiemme mahdollisuuksia investoida kestäviin tulevaisuuden ratkaisuihin. Toimintamme perustuu NEOT Spiritin periaatteisiin, joissa tiivistyy ajatus siitä, millainen yritys haluamme olla ja mitä arvostamme. NEOT Spiritin neljä komponenttia, ketteryys (agility), vastuu (responsibility), asiantuntijuus (expertise) ja hyvä fiilis (good vibes) muodostavat kivijalan toiminnallemme. Millaisesta tehtävästä on kyse? Customer Service Specialistina vastaat yrityksen sisäisten sidosryhmien sekä ulkoisten asiakkaiden palvelusta ja ongelmatilanteiden ratkaisemisesta puhelimitse ja sähköpostitse – suomeksi ja englanniksi. Päivittäinen työsi sisältää monipuolisia tilanteita, kuten tuote- ja laatukyselyitä, polttoainetoimituksiin liittyviä selvityksiä, järjestelmähäiriöiden hoitoa, tilaus- ja laskutustietojen oikeellisuuden varmistamista, sekä esim. kuljettajien ajo-ohjeisiin liittyvää neuvontaa. Muuttuvien asiakaspalvelutilanteiden lisäksi tehtävä sisältää myös rutiininomaista tilausten ja raporttien käsittelyä. Työ vaatiikin hyvää kokonaisuuksien hallintaa, kykyä toimia ripeästi muuttuvissa tilanteissa ja rohkeutta tarttua toimeen. Asiakaspalvelumme sidosryhmiä ovat St1 Suomi Oy ja ABC-huoltoasemaketjut ja polttoöljymyynti, polttoainekuljetuksista vastaavat toimijat sekä Pohjoismaissa toimivien yksiköidemme yhteistyökumppanit. Asiakaspalvelumme tavoitteena on tarjota ketterää, asiantuntevaa ja vastuullista koordinointiapua – aina polttoainetoimitusten turvallisuus etusijalla huomioiden. Tiimissämme työskentelee esihenkilön lisäksi kahdeksan asiantuntijaa. Vaikka työ on itsenäistä, meillä on vahva yhteishenki ja tuemme toistemme onnistumista. Työtä tehdään toimistoaikojen puitteissa lähityönä modernissa toimistossamme Helsingin Kampissa (Jaakonkatu 5). Tehtävässä ei ole etätyömahdollisuutta. Tarjoamme sinulle kattavan perehdytyksen toukokuun aikana, jotta pääset sujuvasti vauhtiin uudessa roolissasi. Millaista osaajaa etsimme? Olet jo kerryttänyt kokemusta vastaavanlaisesta ongelmanratkaisua vaativasta monikanavaisesta asiakaspalvelutehtävästä. Sinulla on tehtävään soveltuva kemiantekniikan tai kemianalan tutkinto tai olet opinnoissasi loppuvaiheessa. Ymmärrät vaarallisten aineiden turvallisuusvaatimukset polttoainelogistiikkaan liittyen. Hahmotat laajoja kokonaisuuksia reaaliaikaisesti ja hoidat myös rutiinitehtävät huolellisuutta ja tarkkuutta noudattaen. Työskentelyotteesi on itsenäinen ja tartut rohkeasti erilaisiin tilanteisiin. Vuorovaikutustaitosi ovat erinomaiset ja mukautat viestintääsi sujuvasti erilaisille kohderyhmille. Numerotarkkuus sekä näppäryys erilaisten järjestelmien käytössä (Power BI, Excel) ovat sinulle luontevia. Kommunikoit sujuvasti suomeksi ja englanniksi, ruotsin osaaminen katsotaan eduksi. Mitä tarjoamme sinulle? NEOT:ssa arvostetaan yrittäjähenkistä otetta - eikä tämä kesätyötehtävä ole poikkeus. Niinpä sinulta odotetaan kykyä työskennellä moniulotteisessa ja vastuullisessa roolissa, joka vaatii laajaa kiinnostusta liiketoimintaa kohtaan. Vaihtokaupassa NEOT puolestaan tarjoaa matalahierarkisen ja epäbyrokraattisen organisaation, missä pääset jättämään oman kädenjälkesi siihen, kuinka asioita ja asiakaspalvelua hoidetaan monen miljardin suuruisessa liiketoiminnassa. Mahdollisuuden työskennellä yhdessä Suomen Innostavimmista Työpaikoista. Olemme erityisen ylpeitä sijoittumisestamme useana peräkkäisenä vuotena kärkipaikoille Suomen Innostavimmat Työpaikat -listauksessa. Monipuolisen työnkuvan kansainvälisessä toimintaympäristössä sekä mahdollisuuden henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehittymiseen. Organisaation, jossa on tapana ottaa hyvät ideat ketterästi ja tehokkaasti käyttöön Modernit ja viihtyisät toimitilat Helsingin Kampissa. Saat käyttöösi S-ryhmän henkilöedut, mikä tarkoittaa alennuksia ruoasta, ravintoloista, hotelleista, elektroniikasta, meikeistä, kurahousuista, kodinkoneista tai vaikkapa autopesusta. Meillä työskennellessä, elämä työn ulkopuolella on vähän helpompaa ja paljon hauskempaa. Eduistamme voit lukea lisää TÄÄLTÄ. Miltä vaikutti? Voisitko olla uusi kesän ajan kollegamme? Jos tämä rooli vaikutti mielestäsi kiinnostavalta, jätähän hakemuksesi viimeistään sunnuntaina 1.3.2026. Liitäthän mukaan myös CV:si. Ensimmäinen haastatteluvaihe: hakuajan päätyttyä kutsumme hakemuksen perusteella soveltuvimmat ehdokkaat itsenäisesti tehtävään videohaastatteluun. Toinen haastatteluvaihe: soveltuvimmat ehdokkaat valitaan esihenkilön jatkohaastatteluun, esihenkilön haastattelu toteutetaan Helsingin Kampin toimistolla maaliskuun loppu puolella. Olemme kaikkiin ehdokkaisiin yhteydessä sähköpostitse rekrytointiprosessin tilanteesta. Tehtävään valitulle henkilölle suoritetaan turvallisuusselvitys. With us, you get to influence Finnish consumer decisions, future retail, developing of digital services and Finland's best customer service through diverse work tasks. We offer jobs and chances for growth for various experts in different industries and different locations. Our deal includes also Finland's widest range of employee benefits and the best colleagues. Read more: https://s-ryhma.fi/en/careers Are you S Group’s current worker? Please apply via Workday’s Open Jobs worklet.

Responsibilities

The Customer Service Specialist will be responsible for serving internal stakeholders and external customers via phone and email, handling product/quality inquiries, investigating fuel deliveries, managing system errors, and ensuring order/billing accuracy. Daily tasks also involve routine order and report processing while prioritizing the safety of fuel deliveries.