Key account manager (H/F) at InPost Ireland

Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Oct, 26

Salary

42900.0

Posted On

15 Jul, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Key Account Management, Strategic Account Planning, CRM Proficiency, Project Management, Business Analysis, English Proficiency, Contract Management, Upselling, Cross-selling, Client Relationship Management, Performance Tracking, Market Intelligence

Industry

Logistics;Transportation;Supply Chain and Storage

Description

Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). Chaque année, nos 2 200 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de plus de 200 millions de colis ! Respectueux de la planète, nous développons quotidiennement des solutions innovantes centrées sur la qualité de l'expérience client. Au sein d'un collectif porté par l'humain, nos collaborateurs évoluent dans un environnement challengeant où ils cultivent leur esprit entrepreneurial et leurs capacités d'apprentissage. Chez Mondial Relay by InPost, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres :-) Choisissez un job qui cartonne ! Description du poste 🎯 Votre mission Piloter et développer un portefeuille de clients stratégiques signés en maximisant le nombre de signatures de sites et de leur performance. Le KAM est responsable du farming, du développement de partenariats, et de la recherche/pilotage de nouvelles implantations de lockers. En tant que véritable gestionnaire de compte, vous garantissez l'atteinte des objectifs de volume, construisez une relation de confiance durable avec les décideurs clés, et pilotez l'expansion du réseau de lockers au sein de vos comptes. 🛠️ Ce que vous ferez Vous pilotez la performance de votre portefeuille (nombre d’emplacements signés, déployés) et identifiez de nouvelles opportunités de développement grâce à une approche proactive. Vous préparez des offres adaptées, organisez les business reviews et gérez les renouvellements et évolutions contractuelles. En parallèle, vous coordonnez les projets de déploiement clients : planification, suivi des indicateurs de build et run, gestion des escalades opérationnelles et documentation des projets. Vous êtes garant(e) de la bonne exécution et de la qualité de service. Vous animez la relation commerciale au quotidien, en lien avec le marketing : calendrier d’animations, supports commerciaux, événements et salons. Vous veillez également à la qualité des données dans le CRM. Enfin, vous suivez la performance via des reportings réguliers (nombre de signatures, qualité de service, NPS), réalisez une veille concurrentielle et identifiez des leviers d’upsell et de cross‑sell pour développer votre portefeuille Qualifications ⭐ Profil idéal Commercial(e) confirmé(e), vous savez piloter des comptes stratégiques dans un environnement exigeant et orienté performance. À l’aise avec la gestion de projets et la relation grands comptes, vous combinez sens du business, rigueur d’analyse et excellent relationnel. Maîtrise d'un CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) requise. Anglais professionnel indispensable. Appétence pour l'IA et les outils digitaux appréciée. Organisé(e), proactif(ve) et orienté(e) résultats, vous aimez évoluer dans des environnements dynamiques et travailler en transversal. Informations complémentaires Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier : d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours Rejoindre Mondial Relay by InPost, c'est intégrer une équipe qui agit, s'engage et ose. Nos 5 valeurs traduisent concrètement notre façon de travailler, de décider et d'avancer ensemble : CHAMPION THE CUSTOMER - Start with the customer OWN IT - This is your company - act like it DARE TO DISRUPT - Create, test, grow MAKE IT HAPPEN - Adapt, learn, move on WIN TOGETHER - Our teams win, together Notre processus de recrutement : Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap — si vous avez besoin d'un aménagement pour votre entretien, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Rémunération: EUR 40300 - EUR 42900 - annuel

How To Apply:

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Responsibilities

Manage and develop a portfolio of strategic clients to maximize locker installations and network performance. Coordinate deployment projects, handle contract renewals, and maintain strong relationships with key decision-makers.