Seit über 20 Jahren unterstützen wir international agierende Unternehmen bei Kommunikation und Wertschöpfung technisch anspruchsvoller Produkte. Wir bieten umfassende Leistungen in den Bereichen Sprachdienstleistungen, Technische Kommunikation, Grafik & Visualisierung, After Sales Business Management und Consulting.
Im Bereich Business Management After Sales dreht sich alles rund um das Thema Instandsetzung und Wartung eines Fahrzeugs. Über den gesamten Entwicklungsprozess bis hin zum End of Service definieren und begleiten wir den After Sales für unsere Kunden. Servicegerechte Instandsetzung in der frühen Entwicklungsphase, Definition und Freigabe eines Ersatzteilportfolios und die gesamte Instandsetzungsmethodik (Reparaturanleitung, Arbeitszeiten und Spezialwerkzeuge) erarbeiten wir ebenso, wie Benchmark Untersuchungen und Service Pakete, die für Gewährleistungsfälle und Kostenvoranschläge im Handelsbetrieb verwendet werden.
Das Team definiert die Arbeitsabläufe zur Instandsetzung der Fahrzeuge in der Handelsorganisation. Alle erforderlichen Arbeitsschritte zum Ein- und Ausbau eines Bauteiles werden in unserer Werkstatt verifiziert, dokumentiert und durch weitere, zusätzlich erforderliche Informationen ergänzt. Auf dieser Grundlage erstellen wir XML-basierte Reparaturanleitungen im modular aufgebauten Redaktionssystem ISAR.

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