Klantadviseur Stichting Groene Erkenningen (SGE) at Certify360

Nieuwegein, Utrecht, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Aug, 26

Salary

17.07

Posted On

18 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Administrative Support, Dutch Language Proficiency, Microsoft 365, Ticket Systems, Communication Skills, Process Management, Data Entry

Industry

E-Learning Providers

Description

Over de functie Voor deze rol stap je in een nieuw te vormen team dat zich volledig gaat richten op Stichting Groene Erkenningen. Dit betekent dat je niet alleen uitvoerend bezig bent, maar ook actief bijdraagt aan het opbouwen en optimaliseren van de dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving waarin processen nog in ontwikkeling zijn en jouw ideeën en initiatief echt het verschil kunnen maken. We zoeken daarom iemand die energie krijgt van verandering, het leuk vindt om mee te bouwen aan een nieuwe samenwerking en zich prettig voelt in een omgeving waar nog niet alles vastligt. Samen met je collega’s leg je de basis voor een sterk en goed draaiend team. Wat bieden wij? Een salaris tussen €15,05 - €17,07, afhankelijk van jouw opleiding en relevante werkervaring. Uren bepalen wij graag in overleg met jou, onze voorkeur heeft een aanstelling tussen 32 en 40 uur. 26 vakantiedagen op basis van fulltime en de ruimte om één werkweek aan vakantiedagen bij te kopen. Een eigen laptop krijg je van ons. Een goede pensioenregeling, wij zijn aangesloten bij de Nationale Nederlanden. Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer. De ruimte om jezelf te ontwikkelen en het volgen van cursussen, wij hebben een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget en een individueel online leerplatform. Een fijne werkplek, supergezellig team en collega’s die voor je klaar staan. Borrels en gezelligheid, georganiseerd door onze eigen feestcommissie! (Relevante) werkervaring? Niet verplicht om te werken bij Examenadviesburo! In de praktijk en op de werkvloer kun je alles leren! Wat ga je doen? Als Klantadviseur SGE ben jij het eerste aanspreekpunt voor kandidaten, opleiders, werkgevers, examinatoren en examenlocaties die betrokken zijn bij examens en certificeringen van Stichting Groene Erkenningen. Je ondersteunt hen bij vragen over theorie‑ en praktijkexamens, he certificering, resultaten, certificaten en digitale waarde documenten. Je handelt zelfstandig in een team eerstelijnsvragen af via telefoon, e‑mail en chat en zorgt voor een correcte administratieve verwerking van inschrijvingen, wijzigingen en examendossiers. Daarbij werk je strikt volgens vastgestelde examendocumenten en procesafspraken. Je legt contactmomenten zorgvuldig vast in het ticketsysteem, signaleert afwijkingen of incidenten en escaleert deze waar nodig naar de tweede lijn of de opdrachtgever. Je werkt in een professionele, proces gedreven omgeving waarin betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en kwaliteit centraal staan. Door jouw inzet krijgen examenkandidaten en andere betrokkenen heldere, tijdige en correcte ondersteuning. Wie ben jij? Minimaal mbo‑4 werk- en denkniveau Ervaring in een klantgerichte functie met administratieve verantwoordelijkheid; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; Goede digitale vaardigheden en ervaring met werken in Microsoft 365 en ticketsystemen; Affiniteit met examinering, certificering of onderwijs is een pré. Jij kan op 1 augustus 2026 starten met je nieuwe baan Waarom deze rol interessant is? About us Certify360 EdTech Group: een toonaangevende opleidingsgroep die zich richt op verplichte opleidingen en certificeringen voor kennisintensieve beroepen. Certify360 bundelt sterke labels zoals Lindenhaeghe, CS Opleidingen, FOI, Learncare, WWZ Academie en Examenadviesburo. Dankzij deze samenwerking kunnen we blijven innoveren en voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden in ons vakgebied.

Responsibilities

Act as the first point of contact for candidates and partners regarding exams and certifications for Stichting Groene Erkenningen. Handle inquiries via phone, email, and chat while managing administrative tasks and escalating incidents to the second line.