BEN JIJ OP ZOEK NAAR AFWISSELEND WERK IN EEN GEZELLIG TEAM, WAAR JE IEDERE DAG BIJDRAAGT AAN EEN ONVERGETELIJKE VAKANTIE VOOR ONZE GASTEN?

Capfun is op zoek naar enthousiaste klantenservice manager!
Wie zijn wij? Wij zijn Capfun, een snelgroeiende Franse organisatie met inmiddels 22 vakantieparken in Nederland en meer dan 200 parken in Europa. Onze ambitie? De leukste en meest verrassende vakanties bieden voor gezinnen, met volop speelplezier, zwembaden en entertainment. Onze parken zijn volop in ontwikkeling: van nieuwe zwembaden tot avontuurlijke speeltuinen en sfeervolle accommodaties – alles om het verblijf van onze gasten zo capFUN mogelijk te maken!

Wat ga je doen? Samen met het team ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandse gasten. Wij helpen hen telefonisch, per email en via social media bij:

• Het maken van reserveringen en het vinden van de perfecte Capfun-camping.
• Het beantwoorden van vragen over onze campings, faciliteiten en accommodaties.
• Het oplossen van eventuele problemen voor, tijdens of na het verblijf.
• Het beantwoorden van tevredenheidsenquêtes.
• Het schakelen met parkmanagers om ervoor te zorgen dat onze gasten altijd de beste service krijgen.
• Up to date blijven van de ontwikkelingen op de parken. Tijdens wintermaanden bezoek je alle parken zodat je weet wat er speelt.

Als manager heb je natuurlijk ook nog andere verantwoordelijkheden:

• Het werven van het klantenservice team. Voor de zomermaanden kunnen we de extra versterking goed gebruiken.
• Het accorderen van de roosters, uren, vakantie uren en overuren.
• Het bewaken van de kwaliteit en dienstverlening. Het coachen van het team voor efficiënte en klantgerichte afhandeling van vragen.
• Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken. Creëren van een team (teambuilding).
• Eerste aanspreekpunt voor het hoofdkantoor in Frankrijk.

Please refer the Job description for details