Functieomschrijving
Een vliegende start van jouw carrière waarbij je veel kunt leren en ervaring opdoen? Word Klantenservice Medewerker Incasso bij a.s.r. in Utrecht!
Als Klantenservice Medewerker Incasso help je klanten en adviseurs met hun vragen over de premiebetaling van hun levensverzekering. Je voert financiële wijzigingen uit en kijkt naar mogelijke procesverbeteringen. Je begint deze functie met een goede opleiding en werkt daarna onder begeleiding en waar het kan zelfstandig. Zodra je de kennis en ervaring in huis hebt, pak je steeds complexere verzoeken op. Wil je een baan met veel doorgroeimogelijkheden én samenwerken in een gezellig en hecht team? Solliciteer nu als Klantenservice Medewerker Incasso bij a.s.r.!

Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker Incasso bij a.s.r.

• je beantwoordt vragen over premiebetalingen van klanten en klantadviseurs via mail en telefoon
• je beoordeelt en muteert financiële gegevens
• je schakelt met andere klantenservice teams om financiële informatie en analyses te verstrekken en voor ondersteuning bij complexe financiële klantvragen
• je signaleert verbetermogelijkheden in de processen en systemen en komt met verbetervoorstellen
• je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van jouw team door ook over je eigen functiegrenzen heen te kijken en verantwoordelijkheid te nemen

Dit bieden we je

• een bruto salaris van € 2.800 - € 3.900 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
• een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
• hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• kunt goed communiceren via e-mail en telefoon
• hebt een goede balans tussen klantgericht werken, snelheid en kwaliteit
• hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en bent bereid om de diploma’s Wft Basis en Vermogen te halen
• hebt een analytische houding
• hebt affiniteit met of ervaring in de financiële dienstverlening

Hier ga je werken als Klantenservice Medewerker Incasso in Utrecht
Je gaat werken in een team van 10 collega’s dat de komende periode verder wordt uitgebreid. We werken hard, stellen de klant altijd centraal en vinden het leuk om elkaar te helpen. Er hangt een gezellige, informele sfeer waarbij iedereen zichzelf kan zijn. Wij hebben vijf disciplines in het team, die allemaal te maken hebben met de financiële processen rondom levensverzekeringen.
Sollicitatieprocedure
Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Ronny Pluk (Teammanager): 0653639130 / ronny.pluk@asr.nl.
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld

Please refer the Job description for details