WAT GA JE DOEN?

Als klantenservicemedewerker bij de ING Alarmlijn ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten die met een urgente situatie te maken hebben. Denk aan het blokkeren van een gestolen of verloren pinpas, het geruststellen van iemand die slachtoffer is van phishing, of het oplossen van acute bankzaken. Jij luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zorgt voor een duidelijke en passende oplossing. Je geeft klanten niet alleen advies, maar ook vertrouwen en rust. Alle gesprekken leg je zorgvuldig vast in de systemen, zodat de afhandeling soepel en professioneel verloopt.

Please refer the Job description for details