FUNCTIEOMSCHRIJVING:

Voor een bekende verzekeraar in het oosten van het land zijn wij op zeer korte termijn op zoek naar een klantadviseur particulier. Een afwisselende en dynamische functie. Je werkt met ongeveer 30 collega’s, behandelt binnenkomende vragen van particuliere/zakelijke relaties en geeft deskundig advies op het gebied van particuliere schadeverzekeringen. Denk aan inboedel-, aansprakelijkheids- en autoverzekeringen.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant via de telefoon, chat, e-mail en andere relevante media. In je gesprekken ga je servicegericht te werk, maar je let wel op verkoopsignalen. Je zet je gesprekstechnieken in om te zorgen dat je de vraag van de klant juist interpreteert en het probleem kan oplossen. Dus je luistert, vat samen en vraagt door naar wat de klant precies wil en wat zijn/haar situatie is. En je verwerkt en registreert je gevoerde gesprekken in de systemen. Verder lever je een proactieve bijdrage aan mogelijke oplossingen voor eventuele knelpunten.

Please refer the Job description for details