Sign up with

Already have an account? Log in here

Need some help?
Talk to us at +91 7670800001

Kliendikogemuse spetsialist at AS Kesko Senukai Estonia

Tallinn, , Estonia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Experience Management, Customer Service, Project Coordination, Data Analysis, NPS Analysis, Communication Skills, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Office, English Language, Estonian Language, Driving License Category B

Industry

Retail

Description

Peamised tööülesanded: kvaliteetse klienditeeninduse tagamine K-rauta klientidele; erinevate kliendikogemusega seotud projektide ja algatuste koordineerimine; suhtluse ja koostöö korraldamine kõnekeskusega; kliendikogemusega seotud andmete analüüsimine ja aruannete koostamine (NPS, testostud jne). Sobid hästi, kui Sul on: kliendikeskne mõtteviis ning varasem kogemus kliendikogemuse või klienditeeninduse valdkonnas; väga hea suuline ja kirjalik eneseväljendusoskus ning “teeme ära“ suhtumine; väga hea eesti keele oskus ning vähemalt kesktasemel inglise keele oskus (nii kõnes kui kirjas); hea arvutikasutusoskus (Excel, Word, muud Office’i programmid); B-kategooria juhiluba ja valmisolek tööalasteks sõitudeks. Omalt poolt pakume: huvitavat ning vastutusrikast tööd rahvusvahelises ettevõttes; sporditoetust; tasustatud teist haiguspäeva; omatöötaja soodustusi; toetusi oluliste sündmuste puhul elus; sõbralikku ja toetavat meeskonda; arenguvõimalusi. Soovime alustada valikuprotsessiga kandideerimisperioodi jooksul, seega rõõmustame, kui kandideerid juba täna! Töö tüüp: täistööaeg.

Responsibilities

Ensure high-quality customer service for K-rauta clients and coordinate various customer experience projects and initiatives. Analyze customer experience data, such as NPS and mystery shopping, and manage cooperation with the call center.