Kundemottaker for Werksta Ottestad at Werksta Norge

Ottestad, , Norway -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 May, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Customer Relations, Payment Administration, Booking, Planning, Coordination, Order Follow-up, Sales, Invoicing, IT Proficiency, Communication, Structure, Accuracy, Problem Solving, Teamwork

Industry

Automotive

Description

Werksta er en kjede i sterk vekst, og med økende oppdragsmengde søker vi nå en engasjert og faglig dyktig medarbeider til Kundeservice. Hos oss blir du en viktig del av teamet på vårt bilskadeverksted Werksta Ottestad. Er du god med mennesker og ønsker å jobbe i et moderne bilskadeverksted med høy kvalitet og godt samarbeid? Vi ser etter en serviceinnstilt og strukturert kundemottaker som vil bidra til effektiv planlegging og god oppfølging av kunder – både på både på tradisjonelle og moderne biler. Som kundemottaker blir du et viktig bindeledd mellom kunden og verkstedet gjennom hele prosessen – før, under og etter oppdraget. Rollen kombinerer kundedialog, koordinering og tett samarbeid med kollegaer for å sikre en sømløs kundeopplevelse og effektiv drift. Hos oss blir du en del av et inkluderende arbeidsmiljø med sterkt samhold. Vi sørger for grundig opplæring og gir deg kompetansen du trenger for å nå både dine egne mål og verkstedets mål. Arbeidsoppgaver: Mottak og oppfølging av kunder via telefon og e‑post Administrere betalinger og kundemottak Booking og planlegging i samarbeid med produksjonsledere Koordinering og oppfølging av pågående oppdrag Gjennomgang av utført arbeid med kunden, inkludert avtale om henting og betaling Bidra til mersalg og en god kundeopplevelse Fakturering Kvalifikasjoner: Erfaring med kundeservice og håndtering av kunderelasjoner Erfaring fra bilskade/verksted er en fordel Førerkort klasse B God skriftlig og muntlig norsk og engelsk Gode IT‑kunnskaper Personlige egenskaper: Serviceinnstilt, løsningsorientert og profesjonell Strukturert, nøyaktig og med god arbeidskapasitet Ansvarsbevisst og selvstendig Gode samarbeidsevner og positiv innstilling Tydelig og trygg i kommunikasjonen Rolig og imøtekommende i møte med kunder Vi tilbyr: Et inkluderende team som støtter faglig utvikling og måloppnåelse Gode betingelser og konkurransedyktig pensjonsordning Meget gode forsikringsordninger (helse, fritid/ulykke, gruppeliv) En variert arbeidsdag i et trivelig miljø med fokus på trivsel og samarbeid Høres dette spennende ut, ikke nøl med å ta kontakt, så tar vi en uforpliktende prat! Du kan kontakte vår Leder Thomas Mickelson E post: thomas.mickelson@werksta.no Mobil: +47 907 47 571

Responsibilities

The role involves acting as the crucial link between the customer and the workshop throughout the entire process, handling customer dialogue, coordination, and close collaboration with colleagues to ensure a seamless customer experience and efficient operations. Key tasks include managing customer reception via phone and email, planning and coordination with production managers, following up on ongoing assignments, reviewing completed work with customers, and handling invoicing.