Kundenberater (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle at Securitas USA Corporate Services

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Dec, 25

Salary

16.14

Posted On

29 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Alarm Processing, Teamwork, Communication, Reliability, Attention to Detail, Crisis Management, Documentation, Quality Standards, Technical Knowledge

Industry

Security and Investigations

Description

Unternehmensbeschreibung 🔴🔴🔴 Securitas Alert betreut mehr als 78.000 aktive Aufschaltungen und etwa 43.000 Interventionsobjekte. Ereignismeldungen - vom Brand-, Überfall- oder Einbruchalarm über technische Störmeldungen bis hin zu Personennotrufsystemen gehen täglich in unseren Leitstellen ein. 📌 Mehr erfahren: securitas.de/alert |🎥 Schau dir das Video unten an! ↓ Schichtsystem: 5 Tage arbeiten & 3 Tage Frei Team Extra Sales: Früh: 06:00 – 15:00 Uhr, Spät 15:00 – 00:00 Uhr, Nacht: 20:00 – 06:00 Uhr Team NSL: Früh: 06:00 – 14:00 Uhr, Spät: 14:00 – 00:00 Uhr, Nacht: 21:00 – 06:00 Uhr Stellenbeschreibung Ihre Aufgabenschwerpunkte: Betreuung und Unterstützung von Kunden und Partnern bei Herausforderungen oder Fragen zur Alarmbearbeitung Eigenverantwortliches Überwachen aller aufgeschalteten Gefahren-, Brand-, Einbruch- und Überfallmeldeanlagen Zentrale Steuerung von unseren Interventionskräften und die Kontrolle der Einhaltung von vorgegebenen Reaktionszeiten Verantwortung für die Koordination, Dokumentation und Überwachung von Aufzugsanlagen, Videoaufschaltungen und Sonderlösungen Einhaltung von Qualitätsstandards inkl. Datenpflege Qualifikationen Das bringen Sie mit: Idealerweise sind Sie bereits zertifizierte NSL- Fachkraft oder bringen Erfahrungen aus einer Notruf- und Serviceleitstelle mit Quereinsteiger mit erster Erfahrung im Sicherheitsdienst oder im Kundenservice sind ebenfalls willkommen Freude an der Kommunikation mit Kunden Absoluter Teamplayer Zuverlässigkeit und eintragungsfreies Führungszeugnis Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen Bereitschaft zum Schicht- und Wochenend-/Feiertagsdienst Du lebst unsere Werte: 🔴Ehrlichkeit, 🔴Aufmerksamkeit und 🔴 Hilfsbereitschaft Zusätzliche Informationen Ihre Benefits bei Securitas: 💰 Top-Vergütung – 16,14 € brutto Lohn Stündlich + tarifliche Zuschläge + extra Securitas-Zuschläge -> bei Steuerklasse 1 = etwa 3000€ brutto ~ 2150€ netto 🤝 Sicherheit & Perspektive – Ein unbefristeter Arbeitsvertrag beim Marktführer der Sicherheitsbranche gibt dir Planungssicherheit 🌴 Erhol dich gut – Mit 26 Urlaubstagen pro Jahr bleibst du ausgeglichen und fit 🎁 Wertschätzung, die spürbar ist – Ob Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten – mit der steuerfreien EdenRed-Gutscheinkarte wirst du regelmäßig überrascht 💡 Sparen leicht gemacht – Profitiere von exklusiven Mitarbeiter-Rabatten mit corporate benefits bei bekannten Anbietern aus den Bereichen Technik, Unterhaltung, Lifestyle, Finanzen, Reisen und vieles mehr 🚴 Bleib in Bewegung – Mit dem JobRad fährst du clever, nachhaltig und fit durch den Alltag. 📈 Für später vorgesorgt – Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge (bAV) und bis zu 20 % Arbeitgeberzuschuss bist du finanziell auf der sicheren Seite 🛡️ Voller Schutz – auch in der Freizeit – Die kostenlose Securitas-Gruppenunfallversicherung schützt dich rund um die Uhr 🗣️ Fester Rückhalt – Mit festen Ansprechpartner:innen in Projektleitung & Abteilungen stehst du nie allein da 🌐 Immer informiert – Mit unserem Online-Mitarbeiterportal bist du bestens vernetzt 🤝 Gründliche Einarbeitung – Durch erfahrene Kolleg:innen im laufenden Betrieb wirst du bestens vorbereitet ____________________________________________________________________________________________________ Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Klicke auf „Jetzt bewerben“, fülle das Online-Bewerbungsformular aus und lade deinen aktuellen Lebenslauf sowie deine Qualifikationsnachweise hoch. So geht’s mit Ihrer Bewerbung weiter: Unser Recruiting-Team prüft deine Unterlagen innerhalb von 5 Arbeitstagen. Du erhältst eine Einladung und kannst selbst einen Termin für ein telefonisches Gespräch zur Klärung offener Fragen buchen. Teilnahme an einem digitalen oder persönlichen Gespräch in unserer Securitas-Niederlassung. Vertragserstellung durch unsere Personalabteilung. Gemeinsam machen wir Deutschland sicherer. Noch Fragen? 📞 Erreichbar von Montag bis Freitag, 09:00 bis 15:00 Uhr unter +49 173 5207328 Dein Ansprechpartner: Herr Elmas – HR Operational Specialist / Recruiter ____________________________________________________________________________________________________ Unsere Werte: 🔴 Ehrlichkeit | 🔴 Aufmerksamkeit | 🔴 Hilfsbereitschaft Gemeinsam sorgen wir für mehr Sicherheit in der Welt. Securitas setzt auf Vielfalt! Wir stehen für Chancengleichheit und Diversität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir jegliche Diskriminierung ab und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung. ____________________________________________________________________________________________________ Hinweis zum Datenschutz: Mit deiner Bewerbung erklärst du dich einverstanden, dass deine Unterlagen innerhalb der Securitas-Gruppe Deutschland sowie mit Kooperationspartnern geteilt werden, um deine Chancen zu erhöhen. Falls du dies nicht möchtest, teile uns dies bitte in deiner Bewerbung mit.

Responsibilities

The role involves supporting customers and partners with alarm processing challenges and monitoring various alarm systems. Additionally, it includes coordinating intervention forces and ensuring compliance with response times.