Kundenberater (m/w/d) Online-Shop Möbel at CHECK24

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 May, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Problem Solving, Customer Orientation, Telephone Communication, Email Communication, MS Office, German Language Proficiency, AI Utilization

Industry

Software Development

Description

Unternehmensbeschreibung Ganz gleich, ob Du nach Deiner Ausbildung ins Berufsleben startest oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt hast – wir bieten Dir das perfekte Sprungbrett, um praktische Erfahrung zu sammeln und Dich weiterzuentwickeln, in einem kollegialen Umfeld, in dem ein gutes Miteinander zählt! Unser stetig wachsender CHECK24-Shopping-Marktplatz bietet Kund:innen ein vielfältiges Home & Living Produktsortiment. Unser Anspruch ist klar: das beste Kundenerlebnis. Als Kundenberater (m/w/d) bist Du eine feste Kontaktperson für unsere Kund:innen und repräsentierst das Unternehmen. Ob per Telefon oder E-Mail, Du hast für jedes Anliegen ein offenes Ohr und findest immer eine passende Lösung. Vielleicht ist das genau Dein nächster Schritt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Kundenberater (m/w/d) bei der CHECK24 Vergleichsportal Möbel GmbH in Berlin. Stellenbeschreibung Auf Dich können sich die Kunden verlassen – Du berätst und betreust unsere Kund:innen zu allen Anfragen bezüglich Bestellungen, Reklamationen, Zahlungen etc. und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zu unseren Händlern Durch Deine freundliche Art sowohl am Telefon als auch per E-Mail und den gezielten Einsatz der KI schaffst Du ein einzigartiges Kundenerlebnis und trägst zum Erfolg unseres Unternehmens bei Auch bei umfangreichen Kundenanliegen behältst Du einen kühlen Kopf und kannst durch Deine zielgerichtete Arbeitsweise alle Kundenprobleme fallabschließend lösen Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unseren Händlern Qualifikationen Eine Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt (z.B. im Bereich Dialogmarketing oder Büromanagement) Ein professionelles Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen gesammelt und hast Spaß daran, Dich auf die verschiedensten Kund:innen und Kommunikationskanäle einzustellen Sicherer Umgang mit MS-Office sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift Zusätzliche Informationen Scale-up Power meets Start-up Spirit: CHECK24 verbindet das Beste aus zwei Welten – Stabilität und Sicherheit eines großen Unternehmens mit der Flexibilität und dem Flair eines Start-ups Bei uns gibt’s kein 08/15 – keine spartenübergreifende, oberflächliche Kundenberatung. Jeder Bereich bei CHECK24 agiert unabhängig und kundenorientiert – mit Start-up-Mentalität, kleinen Teams und ohne überflüssige Abstimmungen Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Dein Einsatz zahlt sich aus – wir fördern Dein Talent und bieten Dir schnelle Aufstiegsmöglichkeiten Profitiere von unseren internen Trainings durch spezialisierte Coaches sowie einem jährlichen Weiterbildungsbudget Team-Spirit und moderner Workspace: Wir leben Teamgeist im Arbeitsalltag und darüber hinaus – sei es beim gemeinsamen Lunch, Kickern oder After-Work-Treffen – und feiern unsere Erfolge bei regelmäßigen Firmen- und Teamevents Dreimal pro Woche gibt es kostenlos CHECKito Lunches – ideal für den Austausch mit Kollegen Ein inspirierendes Umfeld – Unser modernes Office bietet hochwertige Ausstattung wie MacBooks und für eine sportliche Pause zwischendurch einen Kicker oder eine Tischtennisplatte Unser Berliner Standort: Wir arbeiten direkt am Spittelmarkt in Berlin-Mitte mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung Für Deinen Weg ins Büro übernehmen wir Dein Deutschlandticket und bieten Dir weitere attraktive Zusatzleistungen wie z.B. unser bezuschusstes Bike-Leasing-Programm Halte Dich fit mit unseren internen Sportkursen wie Yoga und Crossfit oder nutze unser bezuschusstes externes Sportangebot (u.a. EGYM Wellpass) als Ausgleich zum Arbeitsalltag

Responsibilities

The role involves advising and supporting customers regarding orders, complaints, and payments for the online furniture shop, while ensuring smooth communication with associated merchants. You will act as the primary contact point, resolving all customer issues efficiently via phone and email, often utilizing AI tools to enhance the customer experience.