Kundenberater Sicherheitsleitstelle (m/w/d) - Quereinsteiger at Stadtritter GmbH

Potsdam, Brandenburg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Jun, 26

Salary

36000.0

Posted On

15 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Telephone Communication, PC Systems, German Language Proficiency, Resilience, Teamwork, Shift Work, Call Center Experience, Security Technology Interest, Documentation, Administrative Support

Industry

Security and Investigations

Description

Stell dir vor, dein Telefongespräch sorgt dafür, dass jemand heute Nacht sicher schläft. Als Kundenberater in der Stadtritter-Notruf- und Serviceleitstelle ist jeder Anruf mehr als ein Ticket – hier geht es um echte Sicherheit für echte Menschen. Kein anonymes Großraumbüro, sondern ein eingespieltes Team in einer VdS-zertifizierten Leitstelle in Potsdam bei Berlin. Stadtritter betreibt eine eigene 24/7-Notruf- und Serviceleitstelle und sichert Privathaushalte sowie Gewerbeobjekte in Berlin und Brandenburg mit Alarmanlagen, Videoüberwachung und Interventionsdiensten ab. Das Unternehmen wächst seit Jahren kontinuierlich und gehört zu den am schnellsten wachsenden Sicherheitsunternehmen der Region. Aufgaben Annahme eingehender Kundenanrufe und kompetente Erstberatung Bearbeitung von Service- und Supportanfragen rund um Sicherheitstechnik Weiterleitung technischer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen Dokumentation aller Gespräche und Vorgänge im System Unterstützung bei administrativen Aufgaben in der Leitstelle Enge Zusammenarbeit mit dem Leitstellen- und Technikteam Arbeiten im Schichtdienst (inkl. Nacht- und Wochenendschichten) Qualifikation Das solltest du mitbringen: Freude am Telefonieren und serviceorientiertes Denken Sicherer Umgang mit PC-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Belastbarkeit und Teamfähigkeit Bereitschaft zum Schichtdienst Kein Muss, aber ein Plus: Erfahrung im Call Center oder Kundenservice Interesse an Sicherheitstechnik Benefits Gehalt von 28.000–36.000 € brutto/Jahr plus Schichtzulagen Strukturierte Einarbeitung Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Kommunikation und Sicherheit Moderner Arbeitsplatz in einer VdS-zertifizierten Leitstelle Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens Kostenlose Getränke während der Schicht Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche Der Karriereweg bei Stadtritter: Kundenberater → NSL-Fachkraft → Schichtleitung. Wer kommunikativ ist, Verantwortung übernehmen möchte und im Schichtbetrieb zuverlässig arbeitet, findet hier einen sicheren Einstieg mit echtem Aufstiegspotenzial. Lebenslauf schicken genügt – kein Anschreiben nötig.

Responsibilities

The role involves handling incoming customer calls, providing competent initial consultation, and processing service and support requests related to security technology. Responsibilities also include forwarding technical issues to specialized departments and documenting all interactions within the system.