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Kundenberater Vertrieb (m/w/d) Outbound Magdeburg at Deutsche Telekom Group

Helbigsdorf, Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Orientation, Sales Talent, Consulting Skills, Service Excellence, Communication Skills, Problem Solving, Data Management, Report Preparation

Industry

Telecommunications

Description

Bewerbungsschluss: 07.11.2025 Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind! Sie besitzen fortgeschrittenes telekominternes Fachwissen Sie verfügen über eine gut ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Sie besitzen Beratungs- und Verkaufstalent Als Kundenberater (m/w/d) Service und Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Kundenanfragen unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme und erteilen Auskünfte nach Prüfung und Recherche in definierten Systemen. Sie klären möglichste abschließend auch umfangreichere Kundenanliegen mit erhöhtem Klärungsaufwand aus Beratung und Auftragsabwicklung, ggf. einschließlich der Weiterleitung an Fachteams oder der Einleitung/Nachverfolgung von Eskalationsmaßnahmen Im Bedarfsfall führen Sie eine businessbezogene verkaufsorientierte Ansprache durch zu Produkten und Dienstleistungen nach konkreter Systemvorgabe Sie gewähren ggf. Kulanz im vorgegebenen Rahmen, führen ein Auftragsmonitoring durch und leiten im Bedarfsfall Maßnahmen bei Abweichungen ein, ggf. unter Einbindung anderer Stellen Sie pflegen Daten sowie Informationen in definierten Systemen und unterstützen bei der Aufbereitung von Reports nach Vorgabe

Responsibilities

As a Customer Advisor in Sales and Service, you will handle customer inquiries via phone and in writing, providing information after thorough research in defined systems. You will also resolve complex customer issues and may conduct sales-oriented discussions regarding products and services.