Kundenbetreuer für klimaneutrale Energiesysteme (w/m/div.) at Bosch Group

Magdeburg, Saxony-Anhalt, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Commercial Inquiries, Billing, Contracts, Orders, Product Portfolio Support, Email Communication, Telephone Support, Hardware Troubleshooting, Software Troubleshooting, Problem Resolution, Technician Coordination, Maintenance, Installation, PC Skills, Logical Thinking

Industry

Software Development

Description

Unternehmensbeschreibung Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung! Stellenbeschreibung Möchtest auch du einen Teil zur Energiewende in Deutschland beitragen und die Verbreitung nachhaltiger Energiesysteme unterstützen? Dann suchen wir dich für den 1st Level Support für klimaneutrale Energiesysteme für Privatkunden: Du kümmerst dich um kaufmännische Anfragen, z. B. zu Abrechnungen, Verträgen, Bestellungen. Du beantwortest Anfragen rund um das Produktportfolio und hilfst bei der Klärung per E-Mail (ca. 75%) und per Telefon (ca. 25%). Du trägst zur Analyse von Hard- und Softwarefehlern bei, unterstützt bei der Bedienung sowie Einrichtung und sorgst für eine schnelle Problembehebung. Die Koordination von Technikerterminen fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich, um eine reibungslose Durchführung von Wartungs- und Installationsarbeiten sicherzustellen. Qualifikationen Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert, idealerweise mit technischem oder energietechnischem Hintergrund Persönlichkeit: Kundenorientiert, verantwortungsbewusst, empathisch, kommunikativ, belastbar Erfahrung und Know-How: Berufserfahrung im technischen Bereich wünschenswert Qualifikation: Sehr gute PC-Kenntnisse, Erkennen von technisch-logischen Zusammenhängen, hohe und fehlerfreie Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift Begeisterung: Interesse an erneuerbaren Energien, Freude am Kundenkontakt Arbeitsalltag: Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr Sprache: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert Zusätzliche Informationen Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität. In diesem Team sind wir per du. Werde ein Teil davon! Bewirb dich jetzt in nur 3 Minuten. Work #LikeABosch. Wir bieten nach erfolgter Einarbeitung tolle Möglichkeiten des hybriden Arbeitens sowie unterschiedliche Teilzeitmodelle. Sprich uns gerne dazu an. Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess? Sarah Baron (Personalabteilung) +49 391 243 4539 Legal Entity: Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH

Responsibilities

The role involves providing 1st level support for climate-neutral energy systems to private customers, handling commercial inquiries such as billing and contracts via email (75%) and phone (25%). Responsibilities also include assisting with product portfolio questions, troubleshooting hardware/software errors, and coordinating technician appointments for maintenance and installation.