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Kundenbetreuer für Pannenhilfe (m/w/div.) at Bosch Group

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Orientation, Communication Skills, Problem Solving, IT Proficiency, Automotive Industry Knowledge, German Language, English Language, Coordination, Data Entry

Industry

Software Development

Description

Unternehmensbeschreibung Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung! Stellenbeschreibung Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne. Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System. Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig. Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste – von Direkthilfe am Telefon, Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität und stellst die Servicequalität sicher. Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess, hältst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher. Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an. Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges. Qualifikationen Persönlichkeit: Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft Flexibilität: 24/7 Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung! Kontaktperson: Herr Christoph Meier Legal Entity: Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH

Responsibilities

Act as the first point of contact for customers experiencing vehicle breakdowns, handling call intake and data entry. Coordinate breakdown assistance services, including on-site repairs and replacement mobility, while ensuring customer satisfaction throughout the process.