Kundenbetreuer*in Kundenservice - befristet auf 2 Jahre at Stadtwerke Aalen GmbH

Aalen, Baden-Württemberg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

27 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, MS Office, CRM Systems, Energy Industry Knowledge, Customer Orientation, Structured Working Method, Teamwork

Industry

Utilities

Description

Ihre Aufgaben Freundliche und kompetente Betreuung unserer Privat- und Gewerbekunden per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Gespräch in unserem Kundeninformationszentrum Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen zu Tarifen, Rechnungen, Verträgen und Zahlungen Beratung zu unseren Energieprodukten sowie zu nachhaltigen und innovativen Angeboten Pflege, Prüfung und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur optimalen Lösung von Kundenanfragen und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität Deine Aufgaben Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten Zuverlässige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil Teamfähigkeit sowie Freude an einer serviceorientierten und kollegialen Zusammenarbeit Dein Profil Informationen zur Ausbildung Warum wir? Sicherer Arbeitgeber seit über 150 Jahren Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V inkl. 13. Gehalt Nach Möglichkeit flexibles und mobiles Arbeiten Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten Freier Eintritt in unsere Freibäder und Fitnessräume Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel Zusätzlich zu 6 Wochen Urlaubsanspruch am 24.12. und 31.12. komplett frei Benefits App mit Vergünstigungen Stromrabatt, Kinderbetreuung, EGYM Wellpass, Altersvorsorge uvm. Eintrittsdatum ab sofort Kontakt Sabrina Pfründer Telefon 07361 952-237 karriere@sw-aalen.de About us Die Stadtwerke Aalen GmbH sind ein tatkräftiger regionaler Energieversorger und Energiedienstleister mit hoher technischer Kompetenz und echter Nähe zu seinen Kunden in der Region. Wir handeln mit unseren nachhaltigen Angeboten bewusst mit guter Balance zwischen Umweltschutz, Sozialverträglichkeit und Wirtschaftlichkeit für eine lebenswerte und nachhaltige Zukunft von Aalen und der Region. „Für Sie am Werk“ ist unsere Leitlinie, die wir täglich neu mit Leben füllen.

Responsibilities

Provide competent support to private and commercial customers via phone, email, and in person regarding tariffs, invoices, and contracts. Maintain customer data in the CRM system and collaborate with other departments to improve service quality.