Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Schul- und Kitaverpflegung gesucht! at Vielfaltmenue

Plauen, Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

05 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Onboarding, Cross-Selling, Up-Selling, CRM Systems, Performance Measurement, Needs Analysis, Interface Management, Quality Assurance, Escalation Management, Retention Management, Process Optimization, Presentation Skills, Negotiation Skills, Communication Skills

Industry

Food & Beverages

Description

Geschäftsbereich / Standort: VielfaltMenü GmbH Wieprechtstraße 2 08525 Plauen Zusammenfassung: Ihr neuer Traumjob: Ihre neue Herausforderung: Werden Sie Teil unseres innovativen Teams als Kundenbetreuer/in (m/w/d) – eine Schlüsselposition, in der Sie maßgeblich zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen. In dieser strategisch bedeutenden Rolle fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Sie begleiten den gesamten Customer Lifecycle – vom initialen Onboarding über die kontinuierliche Betreuung bis hin zur Entwicklung maßgeschneiderter Mehrwertangebote. Mit Ihrer Expertise und Kreativität gestalten Sie Schulungen, Workshops und Events, um eine langfristige Kundenbindung zu sichern und den Erfolg unserer Partnerschaften zu maximieren. Dabei sammeln Sie wertvolles Feedback, um unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln, und setzen gezielt Up- und Cross-Selling-Strategien um. Suchen Küchenheld*innen - bieten Traumjob! Suchen Serviceheld*innen - bieten Traumjob! Suchen Organisationsheld*innen - bieten Traumjob! Suchen Held*innen der Straße - bieten Traumjob! Das sind Ihre Aufgaben: Strategische Steuerung des Onboardings: Verantwortung für die technische und organisatorische Integration neuer Kunden. Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen: Durchführung regelmäßiger Business Reviews, Kundenveranstaltungen und Netzwerk-Events (z.B. Elternabende, Mensazirkel). Wertschöpfung durch Cross- und Up-Selling: Entwicklung und Umsetzung exklusiver Angebote zur Maximierung des Kundenwertes. Kundenkommunikation: Gestaltung und Versand von Onboarding-E-Mails, Pflege des CRM-Systems sowie Steuerung von Empfehlungsprogrammen. Kundenzufriedenheit & Performance-Messung: Überwachung der Kundenzufriedenheit, Analyse von Feedback und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen. Bedarfsanalyse & Produktentwicklung: Identifikation und Qualifizierung von Kundenbedürfnissen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Angebote. Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Betriebsleitung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs. Qualitätssicherung & Auditierung: Durchführung interner Revisionen und Qualitätssicherungsmaßnahmen. Eskalations- und Retentionsmanagement: Proaktive Steuerung von Eskalationen sowie Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung. Prozessoptimierung: Kontinuierliche Verbesserung der Customer Success Prozesse. Das werfen wir in den Topf: Ein dynamisches und motiviertes Team, das gemeinsam an einem Ziel arbeitet Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum Flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen Ein modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen, das Wert auf Nachhaltigkeit legt Fahrzeug zur privaten Nutzung 30 Tage Urlaub Urlaub- und Weihnachtsgeld Davon träumen Sie: Das ist Ihr Posten: Die Zutaten für Küchenheld*innen: Die Zutaten für Serviceheld*innen: Die Zutaten für Organisationsheld*innen: Die Zutaten für Held*innen der Straße: Davon träumen wir: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Gastronomie/Hotellerie. Idealerweise Erfahrung im Bereich Gemeinschaftsverpflegung oder vergleichbarer Dienstleistungsbranchen. Ausgeprägte Eigeninitiative, Zielstrebigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Sicheres Auftreten, exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Verhandlungssicherheit. Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden und mit uns gemeinsam die Verpflegung von morgen zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung! PitchYou Arbeitsbereich About us Wir sind Marktführer im Bereich Kindergarten- und Schulversorgung und kochen täglich frisch an unseren mehr als 30 Standorten - deutschlandweit für über 120.000 Gäste. Bio, saisonal, regional und ressourcenschonend sind für uns kein Küchenlatein, sondern gelebte Praxis. Unser Anspruch ist es, die kleinen Gäste abwechslungsreich und gesund zu ernähren. Und genau dafür brauchen wir Ihre Heldenkräfte! Die Vielfaltmenü GmbH bietet ein besonderes gastronomisches Konzept, das gezielt die Werte der Charta der Vielfalt unterstützt. Diese Initiative setzt sich für ein vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, in dem Vielfalt in Unternehmen und Organisationen wertgeschätzt wird. Vielfaltmenü GmbH engagiert sich dafür, dass alle Mitarbeitenden – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung – mit Respekt und Anerkennung behandelt werden.

Responsibilities

The role serves as the central interface between the company and customers, managing the entire customer lifecycle from onboarding to long-term retention. Key duties include strategic customer relationship management, implementing sales strategies, and optimizing customer success processes.