Kundenserviceberater (m/w/d) Kredite – Inbound Service at CHECK24

Munich, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 May, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Telephone Communication, Service Orientation, Problem Solving, Communication Talent, Structured Communication, Administrative Support, App Support, MS Office, Data-driven Innovation, Inbound Service

Industry

Software Development

Description

Unternehmensbeschreibung CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind Marktführer und dynamisches Startup in einem. In agilen Teams treffen wir schnelle Entscheidungen und leben flache Hierarchien. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools und Technologien sowie State-of-the-Art-Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran - immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. So arbeiten wir täglich in mehr als 50 Produkten daran, die User Experience unserer über 20 Millionen Kunden kontinuierlich zu verbessern. Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice und überzeugst am Telefon durch eine souveräne, strukturierte und serviceorientierte Kommunikation? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen serviceorientierte Persönlichkeiten mit Erfahrung in der telefonischen Kundenkommunikation, die unsere Kunden im Service beraten – ohne Verkaufsdruck, ohne Outbound und ohne Kaltakquise. Gestalte bei CHECK24 den digitalen Wandel und erlebe die rasante Entwicklung beim Marktführer. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung bei der C24 Kreditservice GmbH! Stellenbeschreibung Du bist die Stimme von CHECK24: Du beantwortest eingehende Kundenanfragen rund um Konsumentenkredite telefonisch sowie per E-Mail – serviceorientiert und ohne Verkaufsziele Du hilfst weiter: Du unterstützt unsere Kunden bei Erstfragen und findest für jedes Problem eine passende Lösung Du bringst Dich ein: Du bearbeitest und beantwortest Kundenfeedback auf unterschiedlichen Online-Portalen und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei Du bist die Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unseren Kreditberatern (m/w/d) zusammen, unterstützt bei administrativen Aufgaben und bietest Support für Rückfragen zur Nutzung unserer App Qualifikationen Kommunikationstalent: Idealerweise bringst Du erste oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, in der telefonischen Kundenberatung oder in vergleichbaren serviceorientierten Rollen mit und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse Service-Mindset: Du bist lösungsorientiert und gibst unseren Kunden das Gefühl, in den besten Händen zu sein. Auch in dynamischen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf Flexibilität: Du bist zuverlässig und schätzt geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr an 5 Tagen pro Woche Technische Affinität: Du bewegst Dich sicher in MS-Office und hast Lust, mit modernen Tools zu arbeiten Auch Bewerber mit unterschiedlichen beruflichen Hintergründen sind willkommen – entscheidend ist Deine Erfahrung und Stärke in der Kundenkommunikation. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil Zusätzliche Informationen Entwicklungsperspektiven: Während Deines auf zwei Jahre befristeten Vertrags kannst Du Deine Erfahrung einbringen, Verantwortung übernehmen und Dich fachlich weiterentwickeln – mit dem klaren Ziel einer anschließenden Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Weiterbildung: Ein breiter Trainingskatalog, eine spezialisierte Personalentwicklung sowie Side-by-Side Coaching unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten für maximale Planbarkeit von Beruf und Freizeit Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Duz-Kultur, regelmäßige Business Update Meetings, coole Teamevents und Drinkouts, eine Open-Door-Policy zur Geschäftsführung sowie Hoodie- & Sneaker-Dresscode Food & Drinks: Wir versorgen Dich täglich mit einer kostenlosen Mahlzeit (Frühstück oder Lunch), mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks Modernes Arbeiten: State of the Art Soft- und Hardware-Tools (z.B. Noise-Cancelling-Kopfhörer) unterstützen Dich in deiner telefonischen Kundenberatung Extras: Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, Zuzahlung zum EGYM Wellpass und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Jobticket: Vergünstigte öffentliche Nahverkehrs-Tarife zu unseren zentral gelegenen Büros

Responsibilities

The role involves answering incoming customer inquiries regarding consumer loans via telephone and email in a service-oriented manner without sales targets. Responsibilities also include assisting customers with initial questions, finding solutions, processing customer feedback on online portals, and supporting credit advisors with administrative tasks and app usage questions.