Kundensupport für Onlinehandel mit Photovoltaikprodukten (auch Quereinsteig at Solarscouts

Troisdorf, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Jun, 26

Salary

3500.0

Posted On

30 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, E-Mail Communication, Telephone Communication, Sales Platform Management, Payment Processing, Invoicing, Complaint Handling, Warranty Coordination, Order Processing, Interdepartmental Collaboration, Technical Affinity, Problem Solving, Organizational Skills, Office Applications, CRM Systems, German Language Proficiency

Industry

Solar Electric Power Generation

Description

Wir sind ein wachsender Onlinehandel, spezialisiert auf Photovoltaikprodukte und erneuerbare Energielösungen. Unsere Mission ist es, Kunden bei der nachhaltigen Energiewende zu unterstützen und ihnen hochwertige Produkte sowie erstklassigen Service zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Kundendienstberater (m/w/d), der unsere Kunden kompetent und serviceorientiert betreut. Aufgaben Kundenbetreuung: Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten Anfragen per E-Mail, Telefon und über Verkaufsplattformen (eBay, Amazon, Kleinanzeigen, etc). Point of Sale: Sie empfangen Selbstabholer, nehmen Zahlungen entgegen und stellen Rechnungen aus. Reklamationen & Garantieabwicklung: Sie kümmern sich um Reklamationen und koordinieren Garantie- oder Reparaturprozesse. Auftragsmanagement: Sie unterstützen unsere Kunden bei der Auftragsabwicklung und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Sie arbeiten eng mit Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen. Qualifikation Erfahrung: Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundendienst, Callcenter, E-Commerce oder einer vergleichbaren Position Technisches Interesse: Affinität zu erneuerbaren Energien, insbesondere Photovoltaik, und die Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten. Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, gepaart mit einer serviceorientierten Arbeitsweise. Organisationsgeschick: Sie arbeiten strukturiert und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick. IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen; Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil. Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Benefits Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche .Ein dynamisches, motiviertes Team mit flachen Hierarchien. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten. Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte. Einen Fitnessraum für Kraft- und Ausdauertraining Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Responsibilities

The role involves being the primary contact for customers, handling inquiries via email, phone, and sales platforms, and managing in-person transactions like receiving self-collectors and issuing invoices. Additionally, the employee will manage complaints, warranty processes, and support order fulfillment while collaborating with internal teams.