Kundrådgivare Servicekontoret Göteborg centrum at Swedbank

Gothenburg, , Sweden -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 May, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Proactivity, Business Acumen, Solution-focused, Product Information, Digital Guidance, Adaptability, Curiosity, Self-drive, Self-leadership, Collaboration, Customer Satisfaction, Handling Walk-in Customers, Handling Phone Inquiries

Industry

Financial Services

Description

Har du en passion för att ge service i världsklass? Hos oss på Swedbank har du en möjlighet att: Vara kontorets ansikte utåt genom att erbjuda bästa möjliga service och bemötande till Swedbanks privat- och företagskunder. Arbetsuppgifterna är varierande och omfattar att hantera serviceärenden i det obokade kundmötet och att arbeta nationellt med serviceärenden via inkommande telefonsamtal. Bidra till våra mål genom effektivt arbetssätt med stort fokus på ökad tillgänglighet, kundnöjdhet och proaktivitet. Samarbeta och skapa goda relationer med kollegor inom banken för att utveckla våra kunders finansiella hälsa, hitta behov hos kund och slussa när annan kompetens behövs för att skapa mervärde i kundmötet. Utvecklas vidare och bredda din kompetens – inom banken finns flera karriärmöjligheter och personlig vidareutveckling uppmuntras. I denna roll behöver du: Brinna för service, sätta kunden i fokus och bidra till kundnöjdhet genom att vara proaktiv i kundmötet, ha ett gott affärsmannaskap och vara lösningsfokuserad. Intresse för att informera om våra produkter och tjänster till våra privat- och företagskunder samt förmågan att digitalisera och guida kunderna i våra digitala kanaler. Ha ett öppet sinne, vara nyfiken på och anpassningsbar till nya arbetssätt. Ett starkt eget driv, förmågan och viljan att bidra till både individuella och gemensamma mål. Hos oss kan du uppleva: Personlig och professionell utveckling genom självledarskap och kontinuerlig utveckling. Meningsfullt arbete som positivt påverkar vår arbetsplats, våra kunder och samhället. En öppen och samarbetsinriktad kultur som uppmuntrar tvärfunktionellt teamarbete och erbjuder nätverksmöjligheter. En stöttande och inkluderande miljö som främjar en balanserad och hållbar arbetslivssituation, med flexibla arbetsförhållanden när det passar rollen. Förmåner såsom vårt erbjudande för bankprodukter för anställda, tjänstepensionsplan, aktiebaserade belöningsprogram Eken, och frivillig gruppförsäkring. "Bli en del av vårt team och... du får möjligheten att jobba på ett av Swedbanks största Servicekontor på Södra Hamngatan i Göteborg. Du kommer att arbeta i en verksamhet som präglas av ett stort kundflöde där du förväntas vara anpassningsbar och nyfiken på nya arbetssätt. Servicekontorets fokusområden är tillgänglighet, kundnöjdhet och proaktivitet och du får möjligheten att jobba med serviceärenden både lokalt och nationellt. Med en positiv inställning och en vilja att ta dig an nya utmaningar kommer du att trivas och lyckas hos oss. Som ledare förväntar jag mig ett starkt personligt driv och självledarskap. Är du den som har viljan, brinner för och älskar att ge service i världsklass så är jag övertygad om att du kommer att trivas i mitt team." Välkommen med din ansökan!” Isabelle Drakenblad, din framtida chef Vi ser fram emot din ansökan senast den 2026-02-13. Placeringsort: Göteborg centrum, Södra Hamngatan 27 Rekryterande chef: Isabelle Drakenblad Vi kan komma att påbörja urvalet under ansökningstiden och välkomnar din ansökan så snart som möjligt. Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster. Swedbank är en inkluderande arbetsgivare och diskriminerar ingen utifrån kön, ålder, sexuell läggning eller sexuell identitet, etnicitet, religion eller funktionsnedsättning - alla är välkomna.

Responsibilities

The role involves being the face of the office, providing excellent service to private and corporate customers through handling walk-in service cases and national service inquiries via phone calls. Responsibilities also include contributing to goals focused on accessibility, customer satisfaction, and proactivity, while collaborating internally to develop customer financial health.